Travel Insight, terminait son atelier au dernier congrès des EDV avec les 10 tendances du social média de cette année
Après les tendances de communications 2023 et les tendances concernant les aspirations des consommateurs aujourd’hui, Célia Tichadelle directrice associé de Travel Insight, conclu avec une analyse sur le social média
1 – En quête d’authenticité
La quête de transparence et d’authenticité est devenue primordiale. C’est pourquoi plusieurs plateformes font de l'authenticité leur valeur principale, comme BeReal et Tiktok Now. Instagram est aussi en train de développer une fonctionnalité appelée « Stories Glimpse ».
Les utilisateurs des réseaux sociaux recherchent avant tout de l’authenticité de la part des marques et des influenceurs afin de s’identifier facilement.
On laisse donc de côté les contenus retouchés et parfaits qui vendent du rêve et on laisse place au vrai à travers des visuels simples, postés en temps réel.
2 – L’UGC et le développement du marketing d’influence
Le User Generated Content, qui consiste à réutiliser tout type de contenu créé par le public, connaît un franc succès en 2023 !
Exemple d’un client satisfait par son expérience de voyage. Il va partager une photo de son voyage sur ses réseaux en mentionnant la marque avec laquelle il est parti et cela va permettre à cette dernière de la réutiliser pour son propre contenu sur les réseaux.
En faisant cela, la marque s’assure de gagner en notoriété et de valoriser son image auprès des utilisateurs qui vont s’identifier à l’expérience d’un autre client.
Il est donc recommandé de faire appel à ce levier pour renforcer la relation avec son client et générer davantage de confiance via ses réseaux.
Toujours plus tendance, le marketing d’influence se développe en se professionnalisant de plus en plus.
3 – Moins d’individualité, plus de communautés
Les consommateurs ont besoin d’appartenir à une communauté qui leur ressemble et d’avoir un contact privilégié avec les marques, autre que sur les réseaux.
La solution pour construire une communauté forte et engagée, intéressée par les produits ou services d’une marque, peut se trouver sur des plateformes de messagerie dédiées telles que Slack, Telegram, ou encore WhatsApp ou les groupes Facebook.
Utilisés par 1,4 milliard d’utilisateurs chaque mois en 2023, les groupes Facebook sont très populaires et permettent de créer de réelles communautés autours de divers sujets.
Groupes Facebook populaire dans le voyage : Voyageurs autour du monde (223k membres), Construire son van aménagé (157K membres), Compagnon De Voyage (110K membres).
4 – Les réseaux sociaux décentralisés
Le manque de contrôle dont un individu dispose sur les réseaux sociaux est une autre problématique grandissante.
Les utilisateurs ont rarement leur mot à dire et n’ont pas la liberté de décider quels contenus ils souhaitent voir, la façon dont leurs données sont stockées.
C’est la montée en flèche des réseaux sociaux décentralisés comme Peepeth, MINDS ou encore Tested4you, qui offrent davantage de contrôle aux utilisateurs et améliorent l’expérience globale.
Il faut s’attendre à voir les grandes plateformes sociales prendre davantage en considération les problèmes signalés par les consommateurs en leur redonnant peut-être même plus de pouvoir.
5 – TikTok en plein essor
En 2023 il est désormais évident de se positionner sur la plateforme pour mener à bien sa stratégie social media en fonction de ses cibles.
Avec Tiktok Now, mode photo, stories TikTok, TikTok Music, vidéos longues, les publicités ou la fonction shopping TikTok se transforme petit à petit en une “super appli” tout-en-un.
Aux Etats-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, il est désormais possible de vendre et d’acheter ses produits directement depuis la plateforme : une avancée immense et un atout considérable pour donner de la visibilité à une marque et générer du trafic.
6 – Vidéos courtes et Reels – l’Essor du Snack Content
Le snack content et les formats courts de vidéo est plus tendance que jamais !
Il s’agit de format courts, attractifs, percutants et efficaces, que l’utilisateur peut “grignoter” à sa guise, vite et facilement.
Il est primordial aujourd’hui d’adapter sa stratégie de brand content en ce sens, afin de capter l’attention en allant à l’essentiel tout en procurant de l’émotion !
Ces formats de vidéos courtes sont faciles à créer, populaires et engageants. Soyez donc adeptes de cette nouvelle tendance et n’hésitez plus à l’utiliser dans vos stratégies de communication.
Autre méthode pour développer votre visibilité cette année : optimiser votre référencement naturel sur TikTok !
7 – Les réseaux sociaux : un boost pour votre SEO
D’après une étude Google, 40% des 18-24 ans se servent désormais des médias sociaux comme principal moteur de recherche.
En 2022, selon le New York Times “pour la Génération Z, TikTok est LE moteur de recherche par excellence”.
Désormais les jeunes favorisent les réseaux sociaux pour rechercher des informations : restaurants, activités, lieux.
Optimisez votre contenu TikTok via un bon référencement pour le placer en haut des pages de résultats de TikTok.
Des référencements bien faits vont aussi permettre d’apporter de la visibilité sur Google.
La recherche d'informations sur des sujets précis se font de plus en plus via les vidéos. L’optimisation des hashtags et mots-clés pour être visibles sur les moteurs de recherche intégrés aux réseaux sociaux est primordial.
8 – L’intelligence artificielle
ChatGPT ou encore DALLE-E, l’IA est au centre de toutes les discussions. Intégrez l’IA dans votre stratégie de communication comme gain de temps.
9 – L’expérience client au cœur des préoccupations
Le consommateur est de moins en moins patient, il est volatile et lorsqu’il veut quelque chose, il le veut immédiatement.
L’expérience client est encore plus que jamais au cœur des préoccupations. Les marques doivent pouvoir fournir une assistance, des informations ou des solutions aussi vite que possible.
Et pour ce faire, les réseaux sociaux permettent aux marques d’accélérer leurs délais de réponse grâce notamment aux messageries instantanées, afin de donner des réponses rapides et efficaces.
En 2023, il faut s’attendre à ce que davantage de marques développent des canaux d’assistance dédiés sur les réseaux sociaux.
10 – Faire connaître, faire aimer, faire agir
Les 3 piliers du marketing à garder en tête et à adapter dans l’ensemble de sa communication !
A lire aussi : Les 10 principales tendances du tourisme 2023 par Travel Insight