Depuis le 2 et jusqu’au 5 décembre, Aéroports de Paris et Air France organisent, pour l'ensemble des salariés de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, des journées portes ouvertes intitulées "Découvrir et Recevoir nos clients Japonais".
Après les clients chinois, russes, indiens ou encore du Maghreb, c’est donc les passagers japonais quoi sont cette fois à l’honneur. Durant quatre jours, l'université du service d'Aéroports de Paris et Air France invitent les équipes opérationnelles et l'ensemble de la communauté aéroportuaire (salariés des deux sociétés et partenaires au contact des passagers) à découvrir les attentes des clients japonais, en matière d'accueil et de service. Prendre en compte les spécificités culturelles japonaises pour réussir l'accueil des clients à Paris-Charles de Gaulle constitue l'enjeu phare de cet évènement. En 2012, l'aéroport Paris-Charles de Gaulle a accueilli 1,14 million de passagers japonais. "L'organisation de programmes multiculturels représente une opportunité pour mieux connaître les passagers de multiples nationalités qui transitent par nos aéroports et leur offrir le meilleur accueil possible" a expliqué Augustin de Romanet, PDG d'Aéroports de Paris.