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Transport

APG Worldwide Airline Reward for Distribution : les agences plébiscitent Turkish Airlines

Durant plus d'un mois, les agents de voyage du monde entier ont été invités à participer à la première élection organisée par APG pour déterminer quelles compagnies, dans le domaine de la distribution, répondaient au plus près à leurs attentes.C'est Turkish Airlines qui a remporté la première place sur tous les aspects des services de distribution.
Trois autres compagnies se positionnent derrière : Air France-KLM, Emirates et Cyprus Airways. APG remettra le prix Award (APG Worldwide Airline Reward for Distribution) à ces compagnies à l’occasion de la prochaine édition de l’APG World Connect qui se tiendra à Washington DC du 23 au 25 octobre 2013 au Fairmont Hotel. Pour Jean Louis Baroux, président du World Connect, "l'avis de l’agent de voyages n'étant pas très souvent sollicité, cette opération leur permettait pour la première fois d’exprimer leur choix, et d’élire une compagnie parmi toutes celles présentes dans le monde, et ce en fonction de leur expérience professionnelle et de critères bien précis". Les critères de sélection ont été traduits dans de nombreuses langues et reposaient sur les questions suivantes: Quelle est la compagnie aérienne avec laquelle il est le plus facile de traiter pour un agent de voyages ? Quelle compagnie aérienne recommandez-vous le plus souvent à vos clients ? Quelle compagnie aérienne communique le mieux avec les agents de voyages et les clients ?

Auteur

  • La Rédaction
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