Avis lance un service de conciergerie "Avis Travel Partner – Votre Partenaire de Voyage" conçu pour voyager à l'étranger, l'esprit tranquille. Contre neuf euros par jour en France et également au Royaume-Uni, en Belgique, aux PaysBas, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Autriche, en République Tchèque, en Suisse et en Italie, le serivce conciergerie permet aux clients d'Avis de joindre un personnel dédié par téléphone ou par email 24h/24 et 7j/7 durant toute la durée de la location de voitures.
Sa mission est de s'assurer du bien-être des clients. Avis par exemple tout en œuvre pour trouver la société, le magasin, le restaurant ou la personne que ses clients recherchent. Il accompagne des clients dans des situations délicates comme lors de la perte ou le vol d’un objet... Par ailleurs, grâce à son service d’assistance, Avis propose des services d'interprétation vers ou à partir d'une multitude de langues locales et nationales. Ce service se réserve sur Avis.fr, via l'application Avis, la hotline téléphonique au 36 42 ou auprès d'une agence Avis lors de la récupération du véhicule de location.
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