Coup de gueule d'un agent de voyage : La SNCF, toujours un service public ?

Pour Franck Chapus, directeur de l'agence de voyages Mondéa, délégué Alpes de l'APST, c'est inadmissible.Comment admettre que le service public n'ait pu offrir à ses usagers une alternative lorsque les routes étaient praticables dès le jeudi ? C'est en substance ce qu'écrit Franck Chapus au directeur régional de la SNCF ce lundi. Le trafic SNCF, tant pour les TER que les TGV, a en effet été interrompu pendant près de trois jours entre Grenoble et Lyon. Ce n'est en effet qu'à 15h50 que le premier train repartait de la gare de Grenoble le vendredi 22. Raison de cet arrêt complet ? Un épisode de neige intense ayant entraîné des chutes de branches et d'arbres sur les voies. Il a donc fallu les dégager... Certes, mais pourquoi ne pas avoir mis en place un service de bus alternatif ? Quelque 30.000 passagers empruntent cette ligne chaque jour ! "Vous allez probablement me répondre que c’est un cas de force majeur, écrit Franck Chapus. Je ne pourrai pas malheureusement accepter cette réponse, compte tenu de notre position géographique, et que les chutes de neige ne sont pas une nouveauté en région Rhône Alpes. De plus, il n’a pas été proposé de solution de rechange, même à partir du jeudi ou les routes étaient totalement praticables. Le service public est-il fiable ?". Et le professionnel de s'interroger sur la suite donnée à cet épisode car au-delà de la réunion à Paris qu'il a du annuler le mercredi, journée il est vrai très noire pour cause de blancheur excessive, il déplore l'absence d'une de ses salariées pendant trois jours. "Me conseillez-vous de me séparer de ma collaboratrice, utilisatrice de vos services, et sur laquelle, je ne peux pas compter ?" questionne Franck Chapus.