Pour la troisième année consécutive, locationdevoiture.fr publie son classement des loueurs selon le taux de satisfaction client. En 2013, Enterprise ressort grand vainqueur aux yeux des clients français ayant évalué l’état du véhicule, la rapidité du service et l’accueil du loueur.
Pour le coomparateur, le "rachat de Citer par le géant américain Enterprise en 2012 a eu visiblement du bon sur la qualité du service puisque ce loueur se détache clairement en tête avec une note donnée par les clients de 4,37 points sur 5". S’ensuivent Hertz, Sixt et Europcar qui affichent un taux de satisfaction strictement identique (4.25), iste devant Avis (4.2). A l'étranger, Alamo/National conforte sa position et son image en occupant la première place du classement, place également occupée en 2012. A l’inverse, Firefly et Interrent, les nouvelles marques "low cost" des enseignes Hertz et Europcar ferment le classement.