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Transport

Fidélisation : La SNCF lance son programme "Voyageur"

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La SNCF lancera le 31 mai son programme "Voyageur" visant à fidéliser par des réductions, promotions et avantages divers la clientèle des TGV et des trains Intercités, a annoncé jeudi la SNCF.Gratuit et accessible à tous, il est conçu pour récompenser la fidélité des voyageurs et encourager les déplacements en donnant la préférence au train.
Il s'appliquera aux liaisons domestiques et internationales à l'exclusion des TER, Transilien et iDTGV, a précisé SNCF Voyages dans un communiqué. Pour tous les porteurs d'une carte, des réductions de 10% sont prévues après dix trajets (soit cinq allers-retours) et de 20% après 20 trajets, à valoir sur un trajet de son choix. Le programme Voyageur se décline en quatre statuts. A chaque statut sa carte : Voyageur (voyageurs occasionnels), Grand Voyageur et Grand Voyageur Plus (voyageurs fréquents) et Grand Voyageur Le Club (voyageurs très fréquents). Chacune des quatre cartes devient également billet électronique (e-billet): tous les billets de train sont dans la carte, plus besoin d’imprimer ni de composter. Pour Barbara Dalibard, directrice générale SNCF Voyages, ce programme de fidélité est "très centré sur le voyageur et l’univers de la mobilité. Il s’inscrit dans notre ambition de devenir une référence dans le domaine du service aux clients. En effet, après la Garantie Voyage, le programme Voyageur marque une nouvelle étape dans notre volonté de renforcer la qualité de notre Relation Client". 

Auteur

  • La Rédaction
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