Lufthansa poursuit sa montée en gamme

La modernisation des cabines de l'ensemble de la flotte, la création de nouveaux services, la mise en place d'une nouvelle grille tarifaire ainsi que l'extension du réseau long-courrier font partie des initiatives "qui devraient renforcer l'attractivité de Lufthansa en matière de voyages d'affaires ou de tourisme".Il n'y a pas qu'Air France qui monte en gamme. "En 2015, nos clients pourront découvrir le meilleur de Lufthansa. Au cours des dernières années, nous avons investi plusieurs milliards d’euros dans la conduite de projets et l’amélioration de la qualité et des services proposés. Ces investissements ont été réalisés dans l’intérêt de nos passagers, qui pourront désormais en bénéficier" à expliqué Jens Bischof, directeur commercial de Lufthansa German Airlines lors de la traditionnelle conférence de presse donnée par la compagnie à l'occasion de l'ITB de Berlin. Dès le troisième trimestre de cette année, l'intégralité de la flotte long-courrier de Lufthansa sera équipée de cabines et de sièges haut de gamme, toutes classes confondues. Le service Internet haut débit FlyNet sera également disponible à bord de tous les vols long-courriers. Depuis 2011, Lufthansa a investi un million d'euros par jour en moyenne dans la réhabilitation de ses cabines, soit un montant total d’environ 1,5 milliard d'euros. Près de 39 000 sièges ont été remplacés, modifiés ou, dans le cas des nouveaux appareils long-courriers, installés : 600 sièges en First Class, 7 000 sièges en Business Class et plus de 27 600 sièges en Economy Class. Environ 3 600 sièges ont été intégrés à la nouvelle Premium Economy Class sur 106 appareils long-courriers. Celle-ci figure déjà parmi les meilleures ventes de l'entreprise. La nouvelle Premium Economy Class est actuellement en service sur 30 vols long-courriers. D’ici la fin de l’année au plus tard,  elle sera disponible sur l’ensemble des vols internationaux. Outre les nouvelles cabines, le personnel de bord en Business Class offrira des services plus personnalisés, adaptés aux besoins et aux attentes de chaque passager. Parmi ces services figure notamment la mise en place d'une nouvelle "restauration Business Class" dès cet été sur la flotte long-courrier, avec en particulier le passage à un système de service à l'assiette et non plus au chariot. De fait, chaque membre de l'équipage sera chargé d'un nombre défini de passagers, assurant à la fois une fonction d'assistant personnel et de contact privilégié à bord. Pour cela, du personnel de bord supplémentaire sera affecté à la Business Class sur les vols long-courriers. Coté destinations, dès l'automne, Lufthansa intègrera cinq nouvelles routes à son programme long-courriers. Avec 15 vols hebdomadaires supplémentaires vers des destinations "de rêve" telles que Tampa, Cancún, Panama, Malé ou l’île Maurice…