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Transport

Mouvement social : Brittany Ferries s'excuse auprès des distributeurs

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Brittany Ferries, qui confirme la reprise de ses traversées de France vers la Grande-Bretagne, l'Irlande ou l'Espagne à compter du mardi 2 octobre après-midi, présente ses excuses auprès des agences.Florence Gourdon, directrice marketing commercial passagers France, "tient à présenter toutes ses excuses auprès des distributeurs pour les perturbations ayant pu affecter les voyages de leurs clients ces derniers jours et les remercie de leur confiance".
Elle précise : "le respect et la prise en charge des passagers a été la seule priorité du service commercial passagers France pendant l'arrêt des navires. Alors que le site internet de la Compagnie publiait en temps réel les informations sur son trafic, le service "clients" a procédé au remboursement des traversées annulées, réorienté les passagers concernés vers Calais où ils pouvaient embarquer gratuitement à bord de deux autres compagnies maritimes, et proposé la prise en charge des indemnités kilométriques (du port de départ prévu initialement à Calais) ainsi qu'une nuit d'hôtel lorsque celle-ci était nécessaire".

Auteur

  • La Rédaction
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