A partir du 4 décembre, la SNCF propose dans une soixantaine de points de vente un nouveau service de rendez-vous qui garantit au client d'être reçu dans la gare ou la boutique de son choix, à l'horaire convenu, sans aucune attente.Le client a trois possibilités pour prendre rendez-vous : sur le site www.rendezvous.sncf.com, en gares et boutiques SNCF, ou par téléphone au 3635.
Un mail de rappel est envoyé aux clients la veille de leur rendez-vous, ainsi qu’un SMS de rappel 3 heures avant. La SNCF a testé ce nouveau service depuis juin 2012 dans 13 points de vente. Disponible au lancement dès le 4 décembre dans 61 points de vente en France, le service Rendezvous sera proposé, d’ici fin 2013, dans plus de 200 points de vente.
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Pour éviter l'attente, la SNCF donne rendez-vous à ses clients
