Des records de vitesse, une forte demande des clients et une croissance du tourisme sont quelques-uns des résultats constatés par Qantas après 12 mois d’opérations sur la liaison Londres‑Perth.
En visite en Australie Occidentale pour marquer le premier anniversaire de la ligne – la seule directe entre l'Europe et l'Australie – le PDG du groupe Qantas, Alan Joyce, a publié un bilan relatif à cette route un peu particulière.
Les statistiques qui en ressortent, issues de l’analyse indépendante réalisée par Deloitte Access Economics, ont révélé que le service entre les deux villes, effectué en B787 Dreamliner sans escale, avait, au cours de sa première année :
- Contribué, avec 71% des visiteurs internationaux qui ont choisi de faire escale à Perth, à plus de 1,1 million de nuitées dans l’Etat de l’Australie de l’Ouest.
- Généré plus de 100 millions de dollars en promotion gratuite de la destination, en raison de l’intérêt mondial pour cette nouvelle liaison, et notamment de l’Australie de l’Ouest.
Près de 60% des passagers de la liaison Londres-Perth sont de nationalité australienne. Les résidents du Royaume-Uni représentent 31% des passagers. Qantas a constaté une augmentation de 30% du nombre total de passagers voyageant entre Londres et l'Australie via Perth, ainsi qu’une augmentation de 7% du nombre de visiteurs britanniques se rendant à Perth.
Grâce à une forte demande client, le remplissage moyen a atteint 94% dès la première année. La durée moyenne du vol entre Londres et Perth est de 16 heures et 5 minutes, le vol le plus rapide ayant été effectué en 15 heures et 15 minutes.
Alan Joyce a déclaré : « Il y avait beaucoup d’attentes autour de ce vol, tant au sein de Qantas qu’auprès du grand public, et honnêtement, elles ont été dépassées. Un an d’exploitation de cette liaison montre qu’un hub en Australie de l’Ouest reliant l’Australie au reste du monde fonctionne très bien. Des clients venant de la côte est australienne prennent ce vol et l’accès à l’Australie pour les européens a été grandement facilité ». Et d’ajouter « quasiment tous les vols sont complets et la ligne s’est avérée rentable presque immédiatement, ce qui est rare pour une nouvelle liaison, en raison des coûts de lancement et du temps nécessaire pour générer la demande (…) le travail que nous avons consacré à la gestion du décalage horaire et à la conception d’une cabine confortable pour les passagers a porté ses fruits. C’est le vol le plus long de tout notre réseau, mais il enregistre le plus haut niveau de satisfaction client »
La rotation Perth-Londres en chiffres :
- Plus de 150 000 passagers transportés au cours de la première année d’opération.
- 59% des passagers sont de nationalité australienne, 31% sont de nationalité britannique et 7% sont issus d’états européens (Irlande, France, etc).
- Il s’agit du vol le plus long du réseau Qantas, bénéficiant du plus haut taux de satisfaction client.
- L’appareil parcourt environ 14 000 km par sens, soit un total de 10,2 millions de kilomètres parcourus au cours des 12 derniers mois.
- Plus de 450 000 repas ont été servis à bord.
- Plus de 42 000 « Tim Tams » (des petits biscuits au chocolat) ont été dégustés.
- Les vins australiens sont particulièrement plébiscités : le vin blanc rencontre un grand succès en classe Economique, mais le vin rouge lui est préféré dans les classes Affaires et Premium Economique.
- Le film le plus regardé est Mission Impossible: Fallout.
- Les séries télévisées rencontrent un franc succès. Les trois séries les plus visionnées sont Ballers, Billions et Modern Family.