Le service Indemnit’Air lancé par l’UFC-Que Choisir consiste à aider les passagers aériens victimes de surbooking, retard ou annulation de leur(s) vol(s) à obtenir simplement l’indemnisation qui leur est due conformément aux textes législatifs et à la jurisprudence européenne.Le service Indemnit’Air, souligne le magzine consumériste, concerne les passagers aériens ayant rencontré des problèmes (refus d’enregistrement, retard, surréservation) sur un vol en partance d'un aéroport, quel qu'il soit, situé dans l'Union européenne; à destination de l'UE avec une compagnie aérienne de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse.
Pour bénéficier d'une indemnisation, "les passagers victimes doivent avoir une réservation en bonne et due forme sur le vol concerné. Une fois l'inscription réalisée gratuitement et la recevabilité de du dossier vérifiée, l’UFC-Que Choisir lui demandera d'adresser les pièces justificatives".
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