L’association conforte son leadership avec le beau score de 67% de part de marché sur les opérateurs de voyage immatriculés
Emmanuel Toromanof lors de l’assemblée générale de l’APST vient de présenter la situation :
Un nombre d'adhérents à l’APST stable avec 3454 inscrits au 31 décembre 2024 était de 3454, un chiffre stable par rapport aux années précédentes. La répartition des adhérents a été détaillée, avec environ 80% d'agents de voyage.
Activités du conseil d'administration
Le conseil d'administration s'est réuni 13 fois en 2024. 1623 décisions ont été prises concernant les dossiers des adhérents. Les principales décisions ont été détaillées : auditions, radiations, refus d'adhésion, modifications, etc.
Gestion du risque
Les défaillances financières en 2024 ont été présentées, avec 5 opérateurs de voyage défaillants. Le montant des engagements théoriques garantis a atteint 1,942 milliard d'euros, en forte progression. Emmanuel Toromanof rappelle que le risque se concentre à 97% sur les agents de voyage.
Service d'assistance aux voyageurs
En 2024, 209 dossiers ont été pris en charge et 4456 passagers ont pu partir grâce à la garantie de l’APST. 839 dossiers clients ont été remboursés pour un montant de 2,25 millions d'euros.
Organisation interne et projets
Emmanuel Toromanof mentionne l’organisation interne de l’APST avec un focus sur le service juridique qui gère 183 dossiers contentieux !
De nombreux projets informatiques ont été menés : automatisation, dématérialisation, nouvel espace adhérent, etc, sans oublier les projets d'intelligence artificielle en cours.
Communication et nouveaux services
Une nouvelle identité visuelle a été mise en place. L’APST est présente sur les réseaux sociaux. De nouveaux services ont été lancés : médiation, lobbying européen, tutorat, formations.
Déménagement
Enfin, pour conclure, Emmanuel Toromanof invite les adhérents à venir visiter les nouveaux locaux au 89 rue de la Boétie à Paris, que l’association occupe avec les EDV. Une journée portes ouvertes va être organisée.
