Les déplacements professionnels sont toujours au cœur des débats. Tandis que les entreprises considèrent ces déplacements comme une source de dépenses, la majorité des salariés y voient un levier d’efficacité
Selon la dernière étude mondiale SAP Concur, seuls 18 % des collaborateurs estiment que ces déplacements ne sont pas nécessaires. Pour les autres, ces moments hors des bureaux sont perçus comme utiles (49 %) ou même essentiels (32 %) à la réussite de leur mission.
Derrière ce consensus, les comportements varient largement selon l’âge. Saisir ces différences devient essentiel pour adapter les politiques internes, limiter les frais superflus et répondre aux attentes d’un personnel de plus en plus diversifié.
Des arbitrages influencés par le contexte
Lors de leurs déplacements professionnels, les employés ajustent leurs habitudes. Environ 73 % modifient leurs choix en fonction de la nature du voyage. Une partie privilégie le confort : 24 % réservent des hôtels plus luxueux, 16 % sélectionnent des vols directs malgré un coût plus élevé, et 25 % choisissent des restaurants gastronomiques.
À l’inverse, d'autres optent pour la sobriété : 32 % utilisent moins que leur indemnité journalière, tandis que 22 % préfèrent régler leurs frais avec leur propre carte bancaire afin de cumuler des points de fidélité.
Des profils générationnels contrastés :
Baby-boomers : modération et confort personnel
Les collaborateurs issus de cette génération adoptent une approche mesurée. Plus de la moitié (56 %) consacrent un budget plus élevé à leurs déplacements professionnels qu’à leurs voyages privés. Néanmoins, 64 % cherchent à réduire certaines dépenses sur place, et 62 % financent volontiers un surclassement ou un meilleur hébergement. 73 % se déclarent satisfaits de la fréquence de leurs déplacements.
Génération X : équilibre et sens du compromis
Chez ces salariés, le pragmatisme domine. Une large majorité (72 %) engage plus de frais pendant leurs missions, mais 74 % participent aussi financièrement à l’amélioration de leur confort, par exemple pour un siège premium ou un vol plus direct. En parallèle, 73 % maintiennent leurs dépenses en dessous du plafond autorisé. Leur satisfaction reste nuancée : 59 % s’estiment satisfaits, tandis que 21 % souhaiteraient voyager moins et 20 % davantage.
Millennials : quête d’expérience et rentabilisation
Les millennials misent sur une expérience enrichie. Une écrasante majorité (89 %) choisit des services haut de gamme ou des options personnalisées, et 88 % acceptent d'y consacrer leurs propres ressources. Leur sens de l’optimisation se reflète aussi dans leurs habitudes : 87 % accumulent des miles ou points de fidélité. Pourtant, une forme de frustration se manifeste : seuls 47 % se disent satisfaits de la fréquence de leurs déplacements.
Génération Z : attentes fortes et priorités différentes
Les plus jeunes affichent des comportements marqués. Environ 94 % apprécient les surclassements pris en charge par l’employeur, et 93 % investissent eux-mêmes pour améliorer leurs conditions de voyage. Le sens de l’optimisation domine : 92 % identifient des stratégies efficaces pour réduire les coûts. Une préoccupation notable se dégage aussi autour de la sécurité et de l’impact écologique : 64 % montrent une inquiétude face aux risques liés aux vols, et 19 % refusent parfois de prendre l’avion. 34 % estiment voyager trop, 24 % pas assez.
Une nécessité d’adaptation pour les entreprises
Face à cette diversité de comportements, les modèles rigides atteignent leurs limites. Pour répondre aux besoins de chaque profil tout en assurant une gestion budgétaire efficace, les entreprises doivent privilégier des politiques plus souples, personnalisées et alignées sur les réalités du terrain.
L’étude SAP Concur met en lumière l’importance d’une approche fondée sur les comportements et les attentes : cette compréhension fine permet non seulement de piloter les déplacements avec plus de précision, mais aussi de renforcer l’implication des équipes. Pour explorer l'intégralité des résultats, il suffit de consulter la 7e édition de la SAP Concur Global Business Travel Survey.