Destinations touristiques et entreprises du secteur sont désormais appelées à adopter des stratégies de marque qui intègre durabilité et responsabilité dans leur ADN
Dans un contexte mondial de crise écologique et sociétale, le secteur du tourisme se retrouve en première ligne de la transition vers un avenir plus durable. Ce n'est plus pour elles un choix, mais une nécessité pour rester attractive et pertinente.
Pour les destinations touristiques c’est une obligation de transmission envers leurs enjeux du passé, d’aujourd’hui et de demain, pour les entreprises touristiques c’est une obligation de conscience et de conformité.
Pilier inconscient mais obligatoire : Être responsable
Chez Travel-Insight, nous croyons que cette transformation commence par un positionnement authentique, ancré dans une vision responsable et pérenne, rien qu’en 2024 nous avons accompagné 10 marques & destinations touristiques dans la reconstruction de leurs positionnement stratégique.
"Il n'existe pas de communication responsable et durable." C’est un peu ma punchline avant toute prise de parole avec ceux qui sont à mon écoute.
Cet énoncé peut surprendre, mais il résume une réalité : la communication responsable n’est pas une catégorie isolée, mais une philosophie intégrée dans chaque action et chaque décision. Dans cette optique, la responsabilité ne se limite pas à des campagnes spécifiques ou à des slogans attrayants. Elle doit devenir une partie intégrante de la manière dont les destinations et les entreprises s'expriment et interagissent avec leurs publics. Chaque initiative, chaque prise de parole doit contribuer à renforcer cette identité de durabilité. Quand un pilier fait partie de notre ADN, il est plus simple de l’aborder inconsciemment.
Une identité de marque en phase avec les enjeux de notre temps
Construire une identité de marque solide repose désormais sur l’authenticité et l’engagement. Pour les destinations, cela signifie que l'attrait ne réside plus seulement dans les paysages ou les expériences offertes, mais aussi dans la sincérité de leur engagement pour la durabilité et le respect des communautés locales. Une destination ne peut plus se contenter de promouvoir ses attraits naturels sans considérer son impact sur ces mêmes ressources.
Une entreprise du tourisme, quant à elle, doit non seulement répondre aux attentes de ses clients mais aussi se montrer exemplaire dans ses pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). On constate désormais que la chaîne de valeur économique intègre au détriment (parfois) du prix les engagements durables de l’entreprise, une prise de conscience notamment dans les appels d'offres et la charte éthique des entreprises. Ne pas s’y conformer soi-même c’est se refuser une part de marché.
Le storytelling au service de l’engagement
Pour qu’une destination ou une entreprise puisse réellement engager ses publics, il est essentiel de créer un storytelling authentique et percutant. Raconter une histoire basée sur des actions concrètes et un engagement véritable permet de tisser des liens émotionnels plus profonds avec le public. Chez Travel-Insight, nous encourageons nos clients à montrer la diversité de leurs initiatives durables et à partager les histoires des communautés locales qui en bénéficient.
Ce type de narration contribue à humaniser la marque, en l’ancrant dans des valeurs partagées et en résonnant avec les préoccupations actuelles des voyageurs. En effet, les consommateurs d’aujourd'hui cherchent à donner du sens à leurs choix, et ils apprécient les marques qui incarnent leurs propres valeurs et convictions. Un positionnement stratégique se traduit ainsi de sa plateforme de marque à sa plateforme de discours : Quelle histoire souhaitez-vous transmettre ?
Une identité en phase avec les tendances mondiales
Adopter une stratégie de marque durable est une réponse à des enjeux pressants et un engagement envers l'avenir. Les destinations et les entreprises touristiques qui prennent ce virage ne se contentent pas de répondre aux attentes des voyageurs ; elles contribuent activement à la protection des ressources naturelles, au soutien des économies locales et à l'inclusion des communautés.
C'est une approche à long terme qui, en plus d'être bénéfique pour l’environnement, s'avère payante en termes de fidélisation et de différenciation envers ses clients, ses voyageurs, mais également pour la culture de son entreprise.
Réinventer l’attractivité touristique de Calvi Balagne par une stratégie responsable et durable
Nous accompagnons actuellement, Calvi Balagne dans la refonte de sa stratégie marketing, en intégrant les piliers de durabilité et de responsabilité. Nous avons saisi cette opportunité pour adopter des formats créatifs et des partis-pris, visant à renforcer l’attractivité de la destination avec un positionnement durable.
À l’agence, notre conviction reste la philosophie de l’accompagnement : « La communication responsable et durable n’existe pas ». Un leitmotiv qui rappelle que ces valeurs doivent être intégrées de façon naturelle dans toutes les actions de communication. Cela forme une attractivité touristique à la fois immédiate et durable, fondée sur une construction consciente et inconsciente.
