Depuis le lancement de la stratégie "Visitor Economy" en 2019 pour un tourisme durable, Vienne a transformé la manière d’envisager le tourisme et ses impacts sur la destination. Aujourd’hui, l’Office de Tourisme de Vienne s’appuie sur cette approche reconnue pour aller encore plus loin sous la devise « Optimum Tourism »
Une ville en pleine croissance touristique durable
Norbert Kettner, directeur de l’Office de Tourisme de Vienne, explique : « Vienne est une ville internationale ne cessant de croître et le tourisme urbain fait son retour, plus fort que jamais. En respectant le principe « Ne détruisez pas ce que votre public aime chez vous », nous nous engageons à ce que le tourisme à Vienne apporte une véritable valeur ajoutée, pour les touristes comme pour les Viennois. ».
Cette stratégie met en place un cadre visant à renforcer la qualité de l’expérience touristique tout en préservant l'authenticité de la ville. L’objectif est de favoriser une croissance qui met en avant les atouts de Vienne, sans en exploiter excessivement les ressources. « Nous avons pour cela besoin d’une marche à suivre commune au sein de la Visitor Economy, avec des objectifs clairs et une implication dans l’évaluation de leur réalisabilité : la gouvernance des destinations, permettant la coordination des actions de tous les acteurs à Vienne » ajoute-t-il.
Trois objectifs pour un tourisme optimal
Vienne a défini trois priorités essentielles pour garantir un tourisme urbain durable et de qualité :
-Maintenir l'acceptation élevée du tourisme : Actuellement, 9 Viennois sur 10 soutiennent le tourisme, et une proportion équivalente de visiteurs recommande la ville.
-Cibler des « touristes responsables » : Vienne met l'accent sur le tourisme culturel, d’affaires et de luxe, en attirant des visiteurs à la fois responsables et économiquement porteurs.
-Consolider le tourisme d’affaires : Un objectif stratégique vise à augmenter la part du tourisme d’affaires à un dixième du total des nuitées, un secteur en forte compétition.
Un modèle international de transparence
Membre du réseau international INSTO (International Network of Sustainable Tourism Observatories), Vienne rejoint ainsi une organisation dédiée à la transparence et à la gestion durable du tourisme. Ce réseau, dirigé par l'Organisation mondiale du tourisme, permet de suivre de manière continue les indicateurs clés du secteur touristique, tout en mesurant ses impacts économiques, écologiques et sociaux. L’intégration de Vienne dans ce réseau souligne son engagement envers une démarche durable et responsable.
Une gouvernance partagée pour une gestion durable
La gouvernance des destinations joue un rôle central dans la stratégie de Vienne. La ville a mis en place une coordination renforcée entre les autorités locales, les acteurs du secteur touristique, les entreprises et les institutions académiques. Cette collaboration vise à réguler l’espace public, à préserver la qualité de vie des habitants et à prévenir les dérives liées au tourisme de masse.
Comme le souligne Norbert Kettner : « La gouvernance n’est pas une épreuve individuelle mais un sport d’équipe ». La responsabilité partagée est essentielle pour préserver l’attractivité durable de Vienne.
Des plans d'action concrets pour un tourisme responsable
L’Office de Tourisme de Vienne développe des plans d’action flexibles afin de répondre aux enjeux spécifiques du tourisme durable, tels que l’écoresponsabilité, l’accessibilité et le placemaking. Cette année, un livre blanc sur le placemaking, réalisé en partenariat avec la FHWien der WKW, sera publié pour enrichir les réflexions sur l'aménagement des espaces urbains.
Vienne, un tourisme toujours plus ancré dans sa culture
En 2025, Vienne se prépare à célébrer le 200e anniversaire de la naissance de Johann Strauss II sous le thème « Roi de la valse. Reine de la musique ». Cet événement promet d'attirer de nombreux visiteurs, tout en soulignant la richesse culturelle de la ville. De plus, la ville prévoit de mettre en lumière ses quartiers situés au-delà du centre-ville à travers l’initiative Heartbeat Streets, offrant ainsi une nouvelle perspective de la capitale autrichienne.
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