Dans un contexte où le secteur du tourisme évolue rapidement, Cediv Travel confirme la continuité de sa collaboration avec Selectour. Adriana Minchella, la président du réseau s’en explique
Lors de notre entretien, Adriana Minchella insiste sur une relation construite dans la durée, « fondée sur la cohérence stratégique, l’exigence partagée et l’intérêt des adhérents. »
Interview
Tour Hebdo : Des rumeurs évoquait un possible départ du Cediv de Selectour. Qu’en est-il réellement ?
Adriana Minchella : Ce que je peux vous dire, c’est que nous avons eu avec Selectour des échanges de fond, comme cela arrive dans tout partenariat sérieux. Ce qui a pu être présenté comme une volonté de rupture correspond en réalité à une phase de travail et d’ajustement : clarifier les équilibres, sécuriser un cadre lisible et durable et renforcer la valeur créée pour nos agences. Loin d’être un départ, c’est plus précisément un travail de clarification avec comme objectif de consolider notre partenariat.
Tour Hebdo : Mais en toute transparence, comment expliquez-vous alors que la rumeur ait autant circulée ?
Adriana Minchella : Parce qu’il est plus simple, parfois, de résumer des échanges complexes à une idée de rupture. Or, ce n’était pas le sujet. Ce qui est vrai, c’est que nos discussions sont franches et portent sur des équilibres : la reconnaissance de la valeur créée, la lisibilité des accords et la capacité à accompagner nos agences dans la durée. Cette approche solidifie notre rapprochement. Je préfère une relation exigeante et transparente à une relation floue.
Tour Hebdo : Le partenariat est donc confirmé ?
Adriana Minchella : Oui. Notre volonté consiste à poursuivre ce travail avec Selectour dans un cadre clarifié et équilibré. Cediv Travel conserve son ADN coopératif — l’égalité d’accès aux outils et à l’accompagnement — et Selectour apporte sa puissance commerciale et sa notoriété. C’est une complémentarité qui a du sens. Elle reste lisible et juste pour chacun.
Le nouveau CEDIV, sous l’impulsion de son Directeur Général Stéphane Roussel
Tour Hebdo : Votre directeur général évoquait lors d’un récent interview, un périmètre de chiffre d’affaires 2025 pratiquement équivalent à celui de l’année précédente, malgré des départs d’agences très médiatisés. Où en êtes-vous réellement ?
Adriana Minchella : Les chiffres annoncés sont exacts. Oui, nous avons connu des départs. C’est la vie d’un réseau. Mais nous avons également recruté et surtout accompagné la progression des ventes de nos adhérents. La performance ne se mesure pas uniquement au nombre d’enseignes, mais à la dynamique que l’on crée. Notre situation financière est saine et nos outils de pilotage permettent à chaque agence de suivre précisément ses volumes et ses marges. Cette culture du suivi est un véritable levier de performance.
Tour Hebdo : Votre réseau compte beaucoup sur ce pilotage ?
Adriana Minchella : Oui, car notre objectif est simple : donner aux agences les moyens de se concentrer sur leurs clients. Cela passe par un accompagnement commercial, juridique et humain, mais aussi par des outils de pilotage précis. Une agence indépendante peut voir ses commissions varier significativement selon les accords fournisseurs. Sans visibilité, ces écarts passent inaperçus. Nous avons développé des solutions qui permettent d’analyser la performance, d’identifier les leviers d’amélioration et d’agir au bon moment. Ce n’est pas un outil de contrôle, c’est un outil d’autonomie.
Tour Hebdo : Lors du congrès Manor, un débat a opposé technologie et créativité du vendeur. Quelle est votre position ?
Adriana Minchella : J’ai bien entendu suivit le buzz suscité par cette polémique. Mais je vais vous dire : je ne crois aucunement aux oppositions binaires. La technologie n’est pas là pour remplacer le vendeur, mais pour lui redonner du temps et de la sécurité. Des plateformes comme celle d’Orchestra permettent de fiabiliser les données et de sécuriser les flux. Cette fonction libère le conseiller pour ce qui fait sa valeur : l’écoute et le sur-mesure. Pour résumer mon propos : la question n’est pas “technologie ou humain”, mais comment la technologie sert-elle mieux l’humain ?
Tour Hebdo : Et pour l’intelligence artificielle ?
Adriana Minchella : Même approche. Nous avons choisi d’intégrer l’IA comme un outil d’appui, pas comme un substitut. Il est important d’anticiper ces évolutions plutôt que de les subir. Notre rôle est d’accompagner les agences pour qu’elles maîtrisent ces transformations et en tirent parti, sans perdre leur identité.
Tour Hebdo : Le secteur connaît une concentration croissante. Quelle est votre vision ?
Adriana Minchella : Mon ambition est portée par la volonté d’être utile aux agences. De leur proposer des solutions concrètes et durables. La taille n’est pas un objectif en soi ; ce qui compte, c’est la cohérence, la solidité et la valeur créée pour les adhérents. Dans un marché qui évolue vite, il faut des repères clairs : des outils fiables, du pilotage, de l’accompagnement et un modèle lisible. C’est sur ces fondamentaux que nous construisons.
Tour Hebdo : Comment fonctionne votre modèle d’adhésion ?
Adriana Minchella : Nos adhérents versent une cotisation et une participation sur les surcommissions, jamais sur les commissions de base. C’est un modèle transparent, sans refacturations ni frais variables cachés. Tout est clair et maîtrisé collectivement.
Tour Hebdo : Un mot pour conclure ?
Adriana Minchella : Nous avançons avec lucidité. Le secteur change, les outils évoluent, les modèles se transforment. La responsabilité du Cediv Travel consiste à accompagner ces mutations sans perdre notre ADN : exigence, équité et esprit collectif. C’est ainsi que nous continuerons à construire un réseau solide, dans la duré