Rencontre avec Emmanuel Bourgeat, consultant indépendant spécialisé dans l’accompagnement stratégique et opérationnel des acteurs du tourisme et des éditeurs d’applications de l’industrie du voyage
Dans un secteur du tourisme en accélération de mutations, tiraillés entre les impératifs de gestion quotidiens, les transformations digitales imposées et les attentes toujours plus élevées de leurs clients, les entrepreneurs doivent redoubler d’agilité et d’expertise pour développer leurs organisations.
C’est dans ce contexte exigeant qu’interviennent des profils comme celui d’Emmanuel Bourgeat, consultant indépendant, qui propose bien plus qu’un simple diagnostic. Son approche se distingue par une capacité à traduire les recommandations en actions exécutables, au service de la performance opérationnelle et commerciale.
Avec un parcours de plus d’une quinzaine d’années d’expérience dans le secteur des technologies et de l’industrie du voyage, chez Europcar, un opérateur télécom, puis la plateforme GDS de Travelport où il a assuré des fonctions commerciales et de direction générale internationale. Il accompagne désormais distributeurs et producteurs de l’univers du tourisme.
Emmanuel Bourgeat place l’exécution au cœur de son action. Plus qu’un accompagnateur, il est un acteur engagé dans la mise en œuvre auprès des dirigeants et de leurs équipes. Rencontre avec un professionnel qui prône une vision du conseil résolument tournée vers la réalisation, les équipes, et les résultats.
Entretien avec Emmanuel Bourgeat
Un consultant qui accompagne… jusqu’à l’exécution.
Tour Hebdo : Quelle est votre mission aujourd’hui auprès des acteurs du tourisme ?
Emmanuel Bourgeat : Ma mission, que ce soit en tant que conseil ou en tant qu’intervenant intégré aux équipes, consiste à aider les entrepreneurs et leurs équipes à relever leurs défis commerciaux et opérationnels. Pour les équipes de direction prises dans les impératifs de la gestion du quotidien, je travaille avec elles sur ce qui touche à la performance de leur organisation : développement commercial, gestion de production, gestion de projets, partenariats … Et surtout, je m’assure que la stratégie ne reste pas au stade de la slide PowerPoint. Mon rôle, c’est de mettre en action les décisions prises.
Tour Hebdo : Justement, votre approche se distingue par cette orientation vers l’exécution. Pourquoi est-ce si essentiel selon vous ?
Emmanuel Bourgeat : Parce que sans exécution, une stratégie reste théorique. Les dirigeants manquent souvent de bande passante pour faire atterrir les décisions : prioriser, orchestrer, cadencer. Ma valeur est là : installer une exécution rigoureuse - rituels, jalons, indicateurs-, lever les blocages opérationnels, sécuriser la trajectoire. Pour moi, c’est la partie la plus passionnante, car elle combine la pluridisciplinarité des équipes, le pragmatisme et l’art de l’agilité pour atteindre les objectifs fixés. La vraie vie quoi !
Tour Hebdo : Vous parlez de travail pluridisciplinaire. Comment cela se traduit-il dans vos missions ?
Emmanuel Bourgeat : Oui, j’accorde une grande importance à la coordination des expertises. Le succès repose sur la collaboration de fonctions différentes : marketing, ventes, call center, formation, produit… Mon rôle consiste alors à accompagner le dirigeant à poser une vision pour atteindre les objectifs que l’entreprise s’est fixés. Je pilote la co-construction de la feuille de route avec les équipes concernées, et m’assure que l’ensemble est correctement exécuté. Cette transversalité, notamment éprouvée chez Travelport, permet de relever les enjeux des acteurs du tourisme.
Tour Hebdo : L’apport de la technologie fait débat en ce moment. Pour vous qui avez passé une grande partie de votre carrière chez des éditeurs de logiciels et de solutions techniques dédiés aux entreprises, quelle doit être sa place dans votre approche ?
Emmanuel Bourgeat : Elle sert la vision, elle ne la remplace pas. C’est une des briques de la feuille de route, ce n’est jamais une finalité. Je sélectionne les solutions qui répondent à un objectif métier précis : améliorer le pilotage, fluidifier la vente, fiabiliser l’opérationnel, révéler la différenciation. Je veille à l’interopérabilité et à l’adoption : mieux vaut un outil simple bien intégré qu’une « usine à gaz ». Je passe du temps chaque semaine à suivre les initiatives technologiques, à comparer les solutions, à identifier des partenaires. Je me suis également constitué un réseau d’experts tiers pour adresser les sujets complexes ou répondre à des besoins temporaires en ressources spécifiques.
Tour Hebdo : Comment articulez-vous votre rôle à la fois stratégique et très opérationnel ?
Emmanuel Bourgeat : En trois temps.
Audit : cadrage de la mission, diagnostic, compréhension de l’ADN de l’entreprise et des priorités des dirigeants et de leur équipe de direction.
Recommandations : plan d’action concret et séquencé, intégrant les sujets de conduite du changement (rupture de pratiques/organisation)
Mise en œuvre : je coordonne et j’anime l’exécution avec les équipes, en assumant le suivi de projets jusqu’aux objectifs définis.
Tour Hebdo : Votre approche repose aussi sur une forte implication des équipes...
Emmanuel Bourgeat : Oui, rien ne se fait sans les équipes ! Un plan d’action, aussi brillant soit-il, ne sert à rien s’il n’est pas porté par ceux qui le mettent en œuvre. Je m’attache toujours à partager la vision du projet entrepris, à expliquer le “pourquoi”, le sens avant de passer au “comment”. Il est clé que les collaborateurs comprennent la direction dans laquelle le projet s’inscrit, pour quelles raisons et avec quels résultats attendus. Le respect de cette dimension et la clarté de la feuille de route permettent alors à chacun de prendre conscience de l’impact de son action dans l’atteinte de l’objectif commun !
Tour Hebdo : Un mot pour conclure sur les éditeurs de logiciels et l’accompagnement de leurs équipes dirigeantes avec lesquels vous travaillez également ?
Emmanuel Bourgeat : Quand on est éditeur, il ne suffit pas de développer un bon produit et service associé. Il faut travailler l’interopérabilité, nouer des partenariats pertinents. Faire de l’écosystème de son produit et des partenariats un levier de développement de sa proposition de valeur et de la croissance de ses revenus. Là aussi, j’aide à identifier ces partenaires porteurs de valeur, définir les contenus des accords, organiser l’animation et suivre la performance.
Tour Hebdo : : Vous êtes un acteur conseil de la transformation engagée
Emmanuel Bourgeat : conseiller, oui — mais surtout acteur. J’interviens là où les entreprises veulent passer à l’action : diagnostic, plan opérationnel, pilotage rigoureux, accompagnement terrain. Mon credo : rendre la transformation concrète et mesurable.
Une approche d’artisan du conseil à découvrir sur son profil LinkedIn pour relever les défis de performance de votre organisation et accompagner vos prochaines étapes de croissance.