À l’occasion de l’assemblée générale des Entreprises du Voyage (EDV), Valérie Boned a dressé le bilan de son premier mandat de trois ans à la présidence du syndicat
Un mandat marqué par le renforcement de la représentativité de l’organisation, l’élargissement de son influence au sein des grandes instances du tourisme et la volonté constante de fédérer l’ensemble des métiers du voyage autour d’une vision commune.
La présidente sortante revient sur les réalisations des trois dernières années et rappelle les fondamentaux qui, selon elle, doivent guider l’action des EDV.
Une confiance largement renouvelée
Lors de l’assemblée générale, les adhérents ont d’abord approuvé à une très large majorité l’ensemble des résolutions soumises au vote.
Le rapport moral, le rapport financier et le budget ont chacun recueilli 500 voix favorables sur 502 votants, tandis que le quitus aux administrateurs n’a enregistré qu’une seule abstention.
Faire des EDV une organisation incontournable du tourisme
Pour la présidente des EDV, la première mission d’un syndicat patronal consiste à être visible, influent et reconnu au sein de l’écosystème touristique.
« La vocation de notre organisation, c’est d’abord notre visibilité : comment les agences de voyages et les tour-opérateurs sont visibles dans le monde du tourisme et comment nous faisons entendre leur voix. »
Cette visibilité repose d’abord sur la représentativité du syndicat. Les EDV représentent aujourd’hui 77,41 % de la branche professionnelle, un niveau qui leur confère une légitimité majeure dans les négociations sociales et les discussions avec les pouvoirs publics.
Mais pour Valérie Boned, cette influence se mesure aussi à la place occupée par les EDV dans les grandes instances du secteur.
Une présence renforcée dans toutes les instances stratégiques
Au cours de son mandat, les EDV ont consolidé leur présence au sein des principales organisations professionnelles françaises et européennes.
APST, Confédération des acteurs du tourisme (CAT), CPME, Médiation du tourisme et du voyage, OPCO Mobilités, Atout France, ECTAA ou encore IATA : le syndicat siège désormais dans la plupart des lieux où se prennent les décisions qui impactent la profession.
La présidente a particulièrement insisté sur le rôle joué par la Confédération des acteurs du tourisme, qui rassemble aujourd’hui vingt-deux fédérations du secteur.
« Cette confédération a acquis une notoriété importante et nous y avons désormais toute notre place. »
Même constat concernant la CPME, que les EDV ont rejoint afin de mieux représenter les intérêts des TPE et PME qui constituent l’essentiel du tissu entrepreneurial de la profession.
« Il y a trois ans, la dimension touristique était beaucoup moins présente dans les organisations interprofessionnelles. Aujourd’hui, le tourisme est davantage identifié comme un secteur économique à part entière. »
Une évolution jugée essentielle alors que les entreprises du voyage continuent d’affronter un contexte économique parfois tendu.
Un réseau d’influence devenu un levier d’action
Pour Valérie Boned, cette présence institutionnelle n’est pas une question de prestige mais un outil au service des adhérents.
« En période de crise, ce réseau nous permet de parler directement aux ministres, de faire remonter nos difficultés et de défendre nos positions. »
La présidente estime que les agences de voyages et les tour-opérateurs ont progressivement renforcé leur place dans la chaîne de valeur touristique.
« Nous sommes un maillon essentiel entre les fournisseurs et les clients. Notre rôle est de faire reconnaître cette valeur ajoutée. »
Préserver l’unité d’une profession aux intérêts multiples
Au-delà de la représentation institutionnelle, Valérie Boned considère que l’une des principales réussites de son mandat réside dans la capacité du syndicat à faire travailler ensemble des entreprises aux profils parfois très différents.
Réseaux de distribution, agences indépendantes, tour-opérateurs, spécialistes du voyage d’affaires ou du voyage de groupes : tous se retrouvent aujourd’hui autour de la même table pour défendre les intérêts communs de la profession.
« Comment faire travailler ensemble des entreprises qui sont parfois concurrentes ? C’est l’une des missions les plus importantes et les plus difficiles de notre organisation. »
Pour elle, cette capacité à fédérer constitue l’une des plus grandes richesses des EDV.
Une offre de services considérablement renforcée
La présidente a également rappelé les nombreuses actions menées pour rapprocher le syndicat de ses adhérents.
Développement des webinaires, montée en puissance de la formation professionnelle, accompagnement juridique et social, sensibilisation à la cybersécurité, à l’intelligence artificielle ou encore à la responsabilité sociétale des entreprises : les services proposés se sont multipliés au cours du mandat.
« Nous avons accentué le lien de proximité avec les adhérents. »
Valérie Boned regrette néanmoins que certains dispositifs restent encore sous-utilisés, notamment en matière de formation.
Selon les chiffres présentés, seules 5 % des entreprises de moins de cinq salariés utilisent intégralement leurs droits à la formation professionnelle.
« C’est dommage, car les outils existent et les financements aussi. »
Communication : donner davantage de visibilité aux agences de voyages
La communication a constitué un autre axe fort du mandat.
Les EDV ont notamment lancé plusieurs campagnes digitales destinées à valoriser le rôle des agences de voyages et à sensibiliser les consommateurs aux risques liés aux opérateurs non immatriculés.
La campagne « Stop Arnaque Voyage » est devenue l’une des actions emblématiques de cette stratégie.
« Cette campagne a été largement relayée par les agences elles-mêmes et c’est ce qui a fait son succès. »
La présidente a également mis en avant le développement des outils d’information du syndicat : newsletters, observatoires économiques, études sectorielles et baromètres d’activité.
Les chiffres comme outil de reconnaissance
Pour Valérie Boned, disposer de données fiables est devenu indispensable pour peser dans les débats publics.
« Tant que nous ne produisons pas de chiffres, nous n’intéressons pas suffisamment les pouvoirs publics. »
C’est dans cette logique qu’ont été développés plusieurs outils d’observation du marché, parmi lesquels l’Observatoire mensuel EDV-Orchestra, la cartographie du voyage en France ou encore l’index semestriel des activités touristiques réalisé avec Civitatis.
Autant d’indicateurs destinés à mieux mesurer l’activité du secteur et à renforcer la crédibilité de ses représentants.
Trois congrès pour renforcer l’esprit collectif
Enfin, Valérie Boned a tenu à revenir sur les trois congrès organisés durant son mandat.
Des rendez-vous qu’elle considère comme emblématiques de la dynamique qu’elle souhaitait insuffler à l’organisation.
« Je crois que ces trois éditions ont été particulièrement fortes, à la fois dans leur contenu, dans les échanges et dans leur dimension collective. »
Des événements qui ont permis, selon elle, de consolider les liens entre les différentes composantes de la profession tout en offrant des espaces de réflexion sur les grandes mutations du secteur.
Un syndicat plus visible et plus influent
En dressant le bilan de ces trois années, Valérie Boned a résumé l’ambition qui a guidé son action : renforcer la place des Entreprises du Voyage dans le paysage touristique français tout en consolidant le sentiment d’appartenance de ses adhérents.
« Nous avons travaillé à consolider notre visibilité, notre leadership et notre capacité à porter la voix de la profession. »
Un socle qu’elle entend désormais utiliser pour ouvrir un nouveau chapitre et poursuivre la transformation du syndicat au cours des trois prochaines années.