L’Indonésie adopte les premiers couloirs biométriques à grande échelle au monde en remplaçant ses barrières douanières par les Seamless Corridors d’Amadeus. À Jakarta comme à Surabaya, les voyageurs éligibles franchissent désormais la frontière sans arrêt ni présentation de documents
Leur identité se confirme automatiquement grâce à la reconnaissance faciale intégrée au parcours.
Cette technologie, fondée sur une biométrie mobile alimentée par l’IA, analyse les passagers en mouvement dans de larges couloirs plutôt qu’à un guichet fixe. Elle fluidifie un processus traditionnellement marqué par les ralentissements, les files d’attente et les contrôles successifs.
Dans le cadre de l’initiative « All Indonesia », vaste programme gouvernemental de modernisation des formalités d’entrée, les autorités migratoires indonésiennes déploient déjà deux couloirs à Jakarta et un troisième à Surabaya. Leur conception inclusive privilégie les passagers âgés ou en situation de handicap, conformément à la volonté nationale d’utiliser la technologie pour améliorer le quotidien de chacun. Une extension progressive à l’ensemble des voyageurs figure également dans les perspectives.
Une expérience numérique unifiée pour les voyageurs
Grâce à l’application « All Indonesia », les personnes nécessitant une assistance particulière peuvent s’inscrire aux nouveaux parcours biométriques. L’application regroupe les déclarations d’immigration, de douane, de santé et de quarantaine, ce qui simplifie les démarches en amont du voyage. Les informations présentes sur le passeport se transmettent depuis le domicile du voyageur, permettant aux services d’immigration d’effectuer leurs vérifications avant l’arrivée.
Une fois à l’aéroport, le voyageur suit un couloir dédié ; le système scanne son visage puis compare l’image à la photo enregistrée, ce qui confirme son identité avec précision au moment du franchissement.
Un dispositif éprouvé lors du pèlerinage du Hajj
Avant son utilisation par les passagers âgés ou handicapés, ce dispositif a servi lors de l’arrivée des pèlerins du Hajj. Avec environ 220 000 participants se rendant chaque année en Arabie saoudite, l’Indonésie gère le plus important contingent mondial. Pendant cette période, chaque couloir biométrique a permis le passage de plus de 30 personnes par minute aux heures de pointe, soit une capacité environ dix fois supérieure à celle des eGates biométriques actuelles. Plus de 50 000 pèlerins ont ainsi circulé grâce à la biométrie mobile mise en place.
Le Seamless Corridor se déploie aujourd’hui via une collaboration étroite entre Amadeus et Sinergi Teknoglobal Perkasa.
« Notre collaboration avec Amadeus et le Département Indonésien de l'Immigration est un véritable exemple de partenariat en action », déclare Andi Syach, CEO de PT. Sinergi Teknoglobal Perkasa. « En combinant une expertise internationale et une innovation locale, nous fournissons non seulement des solutions frontalières de classe mondiale, mais nous renforçons également les équipes indonésiennes grâce au transfert de technologie et au renforcement des capacités. Cette étroite coopération garantit que les solutions déployées aujourd'hui continueront d'évoluer et de servir la vision à long terme du pays pour des voyages intelligents, sécurisés et fluides. »
Rudy Daniello, Executive Vice President d’AirOps chez Amadeus, souligne :
« Le Seamless Corridor est le fleuron de notre portefeuille de solutions pour des voyages fluides de A à Z, contribuant à éliminer les frictions et les files d'attente aux frontières. Combiné aux innovations en matière d'identité numérique et de biométrie dans les principaux points de service des aéroports, il est enfin possible pour les compagnies aériennes, les aéroports et les gouvernements d'offrir une expérience véritablement fluide et sécurisée, sans contrôle de documents, sans files d'attente et sans barrières. »
Un soutien accru pour les équipes frontalières
Pour les agents d’immigration et les personnels aéroportuaires, cette solution réduit la pression durant les périodes de forte affluence. Elle permet une attention renforcée aux voyageurs nécessitant une assistance, tout en diminuant la gestion des files ou les vérifications répétitives.
Les trois Seamless Corridors déjà en service complètent les 243 portes automatiques existantes, soutenant la volonté de l’Indonésie de positionner ses infrastructures frontalières parmi les plus avancées au monde.