C’est ce que vient de proclamer Frédéric Saunier, directeur général France d’Amadeus, devant 550 participants, lors de la cinquantième édition du congrès Selectour au Cap en Afrique du Sud
Déjà leader mondial des systèmes de distribution globale (GDS) dans l'industrie du voyage, l’entreprise ambitionne de devenir également le premier agrégateur sur NDC et annonce avoir déjà dépassé les 3 millions de booking sur cette norme.
Frédéric Saunier n’a pas résisté également à confirmer en avant-première, la signature de la distribution de l’ensemble de l’offre de Transavia.
Quelles sont ses priorités d’Amadeus ?
Frédéric Saunier, directeur France d’Amadeus sans hésiter : « Notre rôle pour les agents de voyage se concentre sur trois axes principaux : le contenu, l'amélioration de la productivité, et l'amélioration des sources de revenus »
Certes, mais Francois-Xavier Izenic qui menait l’entretien n’a pas manqué de rappeler « la perte de productivité attachée à l’utilisation d’NDC, imposé par la seule volonté des compagnies aériennes ! »
Fredéric Saunier n’élude pas l’interjection et répond : « Sur les premiers mois de l'année, on a investi 700 millions d'euros en recherche et développement. Sur NDC nous avons déjà dépassé les 2 milliards d’euros. Pour vous donner concrètement un exemple qui va vous parler : nous laçons une nouvelle fonctionnalité par jour ! »
Actuellement, Amadeus distribue 35 compagnies sur NDC sans cacher la difficulté de la tâche avec le manque de standardisation, nécessitant un développement compagnie par compagnie, chacune ayant son NDC avec des versions différentes. « Nous collaborons étroitement avec les EDV et le GIE-Achat et particulièrement avec Air France KLM pour améliorer les fonctionnalités business travel. » Fredéric Saunier reconnaissant que les deux modèles vont coexister, certaines compagnies n'ayant pas encore intégré NDC.
Reste que la stratégie d’Amadeus consiste à aller plus loin encore afin d’être présent à chaque étape du voyage : inspiration, réservation, paiement, enregistrement, embarquement.
Cette stratégie s’accompagne d’un investissement massif dans les solutions de paiement pour les agences de voyages, avec leur solution Wallet, opérationnelle déjà depuis plusieurs années.
Cette solution offre deux avantages majeurs : l'intégration dans le processus de réservation automatique et un moteur d'optimisation d'utilisation des cartes. Ces dernières sont particulièrement utiles pour les fournisseurs low cost. Un sujet sensible, mais de plus en plus répandu : « Nous disposons d'un moteur permettant de basculer automatiquement dès qu'une compagnie autorise l'utilisation de cartes, sans oublier l’équipe CSM pour accompagner les agences » précise Frédéric Saunier.
Enfin, Amadeus se diversifie géographiquement, n'étant pas dépendant de l'Europe et bénéficiant de la croissance du transport aérien en Asie Pacifique. La diversification s'étend sur toute la chaîne du voyage, pas seulement la distribution, mais aussi avec les technologies développées pour les compagnies aériennes.
Pour conclure, Frédéric Saunier met l'accent sur le patriotisme économique, présentant Amadeus comme une technologie européenne face aux entreprises américaines : « Amadeus emploie 18 000 salariés, dont plus de 5000 salariés en France. Sur notre site à Sophia Antipolis, nous sommes le premier employeur privé du secteur. »
