RateHawk célèbre ses dix ans et consolide sa place parmi les grandes plateformes B2B dédiées à la réservation d’hôtels, de vols et de services de transport.
Portée par une infrastructure technologique nourrie par l’intelligence artificielle, RateHawk s’inscrit désormais dans une nouvelle phase de développement.
Cette évolution repose sur une ambition claire : renforcer son rôle de consolidateur tout en accélérant son expansion en tant que fournisseur d’API auprès des grands acteurs du voyage, sans négliger l’accompagnement des professionnels du secteur grâce à de nouvelles solutions.
Aujourd’hui, la plateforme propose un accès à 3,2 millions d’hébergements, issus de plus de 250 000 contrats directs et de 350 fournisseurs internationaux. L’offre inclut également des vols opérés par plus de 400 compagnies aériennes, des transferts dans plus de 150 pays, ainsi que des billets de train et des locations de voitures.
En 2025, la valeur nette annuelle des réservations progresse de 40 % par rapport à l’année précédente, tandis que le volume global enregistre une hausse de 43 % à l’échelle mondiale.
« Nous avons lancé RateHawk en 2016 à titre expérimental. À une époque où l'essor des réservations individuelles semait le doute sur l'avenir des agents de voyage, nous étions convaincus que la véritable expertise du voyage resterait indispensable — mais que le secteur avait besoin de meilleurs outils, d'une technologie plus intelligente et d'une expérience utilisateur plus intuitive », confie Felix Shpilman, Président-directeur général de l’Emerging Travel Group.
Il ajoute :
« Nous avons pris un risque en appliquant notre expérience initiale en B2C à la construction d'une plateforme B2B dotée d'une technologie robuste, d'une offre étendue et d'une excellente expérience utilisateur.
Cette approche a fait ses preuves : aujourd'hui, plus de 110 000 professionnels du voyage dans plus de 120 marchés utilisent RateHawk, notamment de grandes agences de voyages en ligne, des plateformes de technologie de voyage, des voyagistes et des agences de détail. Leur confiance confirme que nous sommes sur la bonne voie. »
Une stratégie centrée sur l’API et la croissance
Pour les années à venir, RateHawk articule sa stratégie autour de la complémentarité entre distribution retail et solutions API, soutenue par une technologie développée en interne et une offre en constante expansion.
En 2025, les réservations réalisées via les partenaires API progressent de 40 % sur un an. Afin d’accompagner cette dynamique, l’entreprise intensifie ses efforts : enrichissement de l’inventaire, optimisation des performances techniques et renforcement des équipes locales dédiées au développement de partenariats durables.
« À mesure que les exigences de qualité augmentent et que les flux de travail s'accélèrent, de nombreuses entreprises réévaluent les outils et les chaînes d'approvisionnement qu'elles utilisent. Elles recherchent une meilleure efficacité, une plus grande fiabilité et une correspondance tarifaire plus précise.
Grâce à des solutions technologiques avancées, à 250 000 contrats directs et à 350 fournisseurs, dont plus de 100 DMC, l'API de RateHawk offre exactement ce que recherchent les acteurs du secteur », commente Astrid Kastberg, Directrice générale de RateHawk.
Une plateforme retail en évolution constante
Sur le segment retail, une feuille de route ambitieuse guide le développement de la plateforme multiproduit. Cette trajectoire s’aligne sur les grandes tendances du marché : personnalisation accrue, flexibilité renforcée, automatisation des პროცეს et diversification des moyens de paiement.
Astrid Kastberg, DG de RateHawk, souligne :
« Le WTTC prévoit que le secteur du voyage générera plus de 16 000 milliards de dollars et représentera près de 12 % du PIB mondial d'ici 2035. Nous pensons que les professionnels du voyage contribueront largement à cette croissance, et nous sommes déterminés à les soutenir.
Nous continuerons à développer notre approche flexible, à déployer des infrastructures localisées, des solutions de paiement et à investir dans les talents locaux.
Nous prévoyons également de lancer de nouveaux produits, en commençant par l'assurance, et de continuer à développer des fonctionnalités comme nos Devis (outils de sélection) qui aident les partenaires à augmenter les conversions de réservations grâce à un modèle de vente d'offres automatisé. »
L’intelligence artificielle au cœur des performances
Afin de fluidifier les parcours de réservation, RateHawk mise fortement sur des technologies avancées intégrant l’intelligence artificielle, notamment à travers des outils de recherche intelligente et des systèmes de recommandation.
Dans le service client, des solutions d’IA agentique prennent désormais en charge près de la moitié des demandes courantes, réduisant les délais de réponse et permettant aux équipes de se concentrer sur les cas complexes. D’autres applications viennent renforcer l’ensemble de la chaîne de valeur : consolidation de l’offre, adaptation des contenus aux marchés locaux et détection proactive des incidents liés aux réservations.
Ces avancées favorisent une diminution des erreurs, une meilleure efficacité opérationnelle et une mise sur le marché plus rapide des nouveaux produits et services.