Ce nouveau dispositif, développé avec Chargebacks911, permet aux professionnels du tourisme de gérer les contestations de paiement via une interface unique, sans passer par des connexions multiples ou des intégrations techniques complexes
Sabre Direct Pay, la branche spécialisée dans les paiements de voyage chez Sabre Corporation enrichit ses services avec une solution destinée à simplifier le traitement des rétrofacturations dans le secteur du voyage.
Grâce à cette innovation, les utilisateurs traitent les litiges en centralisant l’ensemble des étapes, habituellement dispersées, dans un environnement spécifiquement pensé pour les besoins de l’industrie.
Automatisation et centralisation des litiges
Patricio Boccardo, Managing Director de Sabre Direct Pay, met en lumière les défis liés à la diversité des formats et exigences imposés par les émetteurs de cartes : « Chaque émetteur impose ses propres formats, règles de preuve et délais de soumission. Cette complexité réduit les taux de succès, allonge les délais de traitement et complique l’auditabilité entre juridictions. »
Pour répondre à ces enjeux, la solution introduit une couche dédiée aux rétrofacturations. Celle-ci déclenche automatiquement les contestations, adapte les soumissions aux spécificités des émetteurs et consolide l’ensemble du processus dans une plateforme unique. Les prestataires peuvent ainsi superviser à la fois les flux émetteurs et acquéreurs dans un cadre harmonisé, tout en suivant précisément les résultats obtenus en matière de recouvrement.
Chargebacks911 au cœur de l’architecture technique
Le fonctionnement de ce service repose sur l’expertise de Chargebacks911, qui assure l’ensemble du traitement des litiges. L’entreprise fournit les outils, l’infrastructure et la connectivité nécessaires pour une gestion à grande échelle. Toutes les interactions transitent par Sabre Direct Pay, garantissant une expérience fluide et cohérente aux utilisateurs.
Monica Eaton, CEO de Chargebacks911, souligne les difficultés spécifiques au secteur du voyage : « Le processus de contestation dans le voyage est particulièrement complexe, car il concerne des réservations de grande valeur, des délais de réalisation variables et de multiples intervenants. »
Elle poursuit : « La plupart des prestataires s’appuient encore sur des téléchargements manuels, des portails isolés et des outils généralistes non conçus pour ce cas d’usage. Notre plateforme résout ce problème en automatisant les exigences des émetteurs, en suivant l’avancement des litiges en temps réel et en appliquant des stratégies de preuve adaptées. »
Vers un écosystème de paiement unifié
Cette nouveauté s’inscrit dans un programme plus large visant à moderniser les opérations financières dans le domaine du voyage. Sabre Direct Pay a récemment élargi sa portée avec des services tels que :
- les solutions Pay by Bank via Trustly en Europe
- les paiements transfrontaliers instantanés grâce à TerraPay
- l’orchestration des paiements pour les compagnies aériennes en collaboration avec CellPoint Digital
- l’émission de cartes virtuelles à grande échelle avec Revolut, Sunrate et WEX
Au Brésil, un partenariat avec Jazz Tech permet désormais l’émission rapide de cartes locales pour les agences et fournisseurs, conformes aux exigences réglementaires. L’ajout de la gestion des rétrofacturations complète ainsi cet écosystème, en intégrant les litiges à un environnement cohérent et centralisé.
A propos de Chargebacks911
Chargebacks911 est expert en gestion des rétrofacturations. Sa technologie de dernière génération automatise les flux de traitement, optimise le recouvrement des revenus et fournit des données en temps réel pour tous les acteurs de la chaîne de paiement. Avec plus de 2,4 milliards de transactions protégées chaque année, la plateforme soutient les émetteurs, acquéreurs et commerçants, tous secteurs confondus.