Transavia France s’allie à la startup française Fairlyne pour offrir un service inédit à ses voyageurs : la revente de billets en cas d’imprévu ou de changement de plan
Grâce à cette nouveauté, les clients peuvent désormais remettre leurs billets en circulation. Une première dans le secteur low-cost en France, qui confirme l’orientation résolument tournée vers l’innovation de la compagnie.
Un service fluide et encadré
Depuis les plateformes numériques de Transavia France, les clients accèdent facilement à cette fonctionnalité. La revente s’effectue sous conditions d’éligibilité et repose sur une technologie fournie par Fairlyne, pensée pour s’intégrer en toute discrétion aux systèmes des transporteurs. Tout se déroule directement sur les canaux digitaux de Transavia, sans intermédiaire ni complication. L’ensemble du processus bénéficie d’un encadrement clair, garantissant sécurité et simplicité.
« Offrir à nos passagers une solution concrète lorsqu’ils ne peuvent plus voyager, c’est à la fois améliorer leur expérience et optimiser nos opérations. Ce nouveau service s’inscrit pleinement dans notre démarche d’innovation responsable », souligne Nicolas Hénin, Directeur Général Adjoint Commercial & Marketing de Transavia France.
Une technologie pensée pour l'utilisateur
Fairlyne développe une solution en marque blanche qui permet aux compagnies de transport d’ajouter ce service sans altérer leur identité numérique. L’intégration transparente dans l’écosystème Transavia facilite son adoption par les clients. Grâce à cette interface, chaque passager conserve le contrôle de sa réservation jusqu’à une heure avant le départ.
« Nous sommes fiers d’accompagner Transavia dans cette première pour le secteur low-cost en France. La revente de billets est une attente forte des voyageurs : bien encadrée, elle devient un levier puissant d’expérience client et de performance opérationnelle », ajoute Gilles de Richemond, CEO et cofondateur de Fairlyne.
Fonctionnement de la revente en ligne
En cas d’impossibilité de voyager, le client se connecte à son espace personnel "Mon Transavia" sur le site transavia.com. En sélectionnant « Revendez votre billet », ou via l’URL resale.transavia.com, il peut remettre sa place à disposition.
Si un autre passager rachète le billet via le parcours d’achat classique, l’ancien détenteur reçoit un remboursement, compris entre le montant intégral des taxes et jusqu’à 50 % du prix total.
Pour plus de détails, rendez-vous sur www.transavia.fr
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A propos de Fairlyne
Fondée en 2021 à Paris, Fairlyne propose la première plateforme en marque blanche permettant aux compagnies aériennes et ferroviaires de mettre en place, sur leurs propres canaux, un service de revente simple et efficace.
Pensée pour répondre aux enjeux de revenue management, la solution permet aux opérateurs d’anticiper les no-shows en incitant les passagers qui ne peuvent plus voyager à proposer leur billet à la revente.
Résultat : une meilleure utilisation des sièges disponibles et une expérience client plus souple et améliorée. Fairlyne est soutenue par plusieurs fonds d’investissements de premier plan, dont Speedinvest, Kima Ventures, Evolem et FJ Labs.
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