Look Voyages affirme sa nature de généraliste

La nouvelle équipe qui avait pris les commandes il y a moins d’un an avait à l'époque opté pour le recentrage de sa production autour des produits les plus rémunérateurs et les plus maîtrisés, les Lookéa. Mais la progression des ventes depuis le début de l’année et particulièrement cet été avec une croissance de 34 % (+35 % en juillet et + 20 % en août) pousse l’opérateur à se redonner un vrai élan de "tour-opérateur généraliste". En conséquence, Look a revu sa stratégie concernant les circuits, les Lookéa et les séjours, tout en poursuivant son offensive sur les prix.
Le voyagiste ne pioche plus dans le catalogue de la Française des Circuits mais compose lui-même ses produits. Il programme 19 circuits (contre une quinzaine l’an dernier) sur 14 destinations dont, en nouveauté, le Brésil. Trois autres pays non encore dévoilés seront proposés prochainement mais exclusivement sur Internet.
Le nombre de Lookéa va également évoluer. Quatre établissements ouvriront durant la saison 2005-2006, dont un à Albena en Bulgarie et un autre au Maroc en formule balnéaire, qui porteront donc le total à 18 établissements clubs tout inclus. Cet hiver, le TO en référence six avec une croisière Lookéa. Mais le grand changement dans cette gamme de produit vient de l’abandon des noms Lookéco et Look Must. "Le positionnement de ces produits était trop embrouillé", reconnaît le DG. Pour autant, les hôtels logotés Lookéco et Look Must ne disparaissent pas de la production. Certains d’entre eux se retrouvent dans l’offre Séjours modifiée et élargie. La gamme s’étend ainsi du 3 *au 5 * et se décline de la formule petit déjeuner au tout inclus.
Parallèlement, Look veut poursuivre ses efforts sur le prix et propose des baisses tarifaires "jusqu’à 34 %", selon les dates. "Nous avons pu renégocier nos contrats car nous avons augmenté nos stocks", précise Olivier Kervella.
Une capacité aérienne en croissance de 31% par rapport à 2004
Les ventes estivales laissent une impression d’occasion manquée. "Nous avons loupé des ventes par manque de stock", regrette Olivier Kervella, qui a toujours une dette importante à combler d’ici à l’an prochain. "Le taux de remplissage était de 99,8% en juillet et août", constate-t-il. On ne l’y reprendra pas. Pour la saison 2005-2006, Look va augmenter ses stocks aériens de 31% et multiplier ses départs de province. C’est ainsi que la capacité augmentera de 35% au départ de Lyon l’an prochain soit 20.000 sièges. Au départ de Nantes, le TO a bloqué 23.000 sièges, en croissance de 45% par rapport à l’exercice précédent. A Marseille, il dispose de 10.000 sièges contre 5.000 l’année précédente. Enfin, Look Voyages va prendre 8.000 à 12.000 sièges à Toulouse. "Nous avons vocation à devenir un vrai TO national, car jusqu’à présent les deux tiers de nos ventes sont réalisées en Ile-de-France. Notre objectif est d’équilibrer les ventes entre Paris et les autres régions", espère Olivier Kervella.