Les agences vont pouvoir rassurer leurs clients qui hésitent encore, par le contexte géopolitique actuel, à acheter et à réserver leurs vacances d’été
Cette flexibilité se présente comme un véritable levier pour faciliter la décision d’achat et soutenir les ventes estivales sur la Méditerranée.
COMMENT ÇA MARCHE?
Si votre client part en Méditerranée, il pourra changer de destination et/ou une autre date en choisissant un nouveau départ parmi toute la programmation et ce jusqu’au 30/09.
L’offre est pour le moment disponible jusqu’au 03 juin 2026.
PRECISION
La modification pourra se faire jusqu’à 31 jours avant le départ.
Si le prix du nouvel itinéraire est inférieur à celui de la croisière initialement réservée, la différence sera accordée au client sous forme de crédit à dépenser à bord.
En revanche, si le prix du nouvel itinéraire est supérieur, le client devra régler la différence.
Dans le même temps Costa Croisières accélère sa montée en gamme
Costa Croisières fait évoluer en profondeur son produit, avec une série de nouveautés qui vont bien au-delà de simples ajustements.
En plus de la nouvelle flexibilité des ventes proposée, l’objectif de la compagnie consiste à enrichir l’expérience à bord, renforcer la qualité perçue et offrir aux agences de voyages des arguments de vente simples, lisibles et immédiatement activables.
Une expérience revisitée de bout en bout
Ce qui change réellement ? Toute la logique d’expérience. La compagnie repense la continuité du séjour, du matin jusqu’à la nuit, en misant sur trois piliers forts :
- Une facilité de vente avec cette toute nouvelle offre de flexibilité annoncée,
- Plus : une offre gastronomique élargie,
- Plus : un service cabine renforcé et structuré.
Résultat : une croisière plus fluide, plus immersive et plus qualitative, qui répond aux attentes actuelles des clients.
Gastronomie : une expérience continue, jour et nuit
Costa introduit une nouvelle approche de la restauration à bord, pensée comme une véritable expérience à vivre tout au long de la journée.
Au-delà de l’élargissement de l’offre, la compagnie mise sur des moments de convivialité : plats disponibles tard le soir, pauses gourmandes après les spectacles, instants à partager.
Argument de vente clé :
Vos clients ne s’adaptent plus aux horaires, c’est l’offre qui s’adapte à leur rythme.
Déploiement progressif : dès début mai à bord du Costa Toscana, puis fin mai sur l’ensemble de la flotte.
Extra Caring : un service cabine qui change la perception du produit
C’est l’une des évolutions les plus stratégiques pour les ventes : Costa renforce fortement l’expérience en cabine avec le programme Extra Caring.
Concrètement :
- Deux passages quotidiens en cabine,
- Un service structuré entre housekeeping et attention personnalisée,
- Des attentions différentes chaque jour.
Ce dispositif améliore la continuité de service et renforce la sensation d’être accompagné tout au long du séjour.
Arguments de vente clés :
Plus de confort et de suivi pour le client.
Une expérience plus premium sans complexité supplémentaire et une qualité perçue renforcée dès les premiers jours.
Déploiement progressif : début mai sur le Costa Toscana, puis fin mai sur l’ensemble de la flotte, hors mini‑croisières, Tour du Monde, Amérique du Sud et Asie.
Un produit plus lisible, plus complet, plus vendeur
Avec ces nouveautés, Costa simplifie aussi votre rôle de conseiller :
Un produit plus homogène
des bénéfices clients immédiatement compréhensibles
une promesse claire : plus d’attention, plus de qualité, plus d’expérience
Costa Croisières ne propose pas simplement des nouveautés, mais une évolution globale de son produit, qui permet aux agences de voyages de :
- Mieux valoriser l’expérience à bord,
- Se différencier dans leur discours,
- Répondre aux attentes d’une clientèle plus exigeante.
Pour conclure, avec cette nouvelle offre de flexibilité permettant les modifications sans frais, Costa apporte des arguments de rassurance pour convaincre les clients hésitants à acheter et réserver leurs vacances d’été.