Lors de la conférence de presse, le DG Patrice Arezina est revenu sur l’évolution des deux marques du groupe : Visiteurs, positionné B2B qui fêtera ses 40 ans en fin d’année, et Partir, sur le B2C depuis 40 ans. Objectif : viser les 100 millions d’euros d’ici 5 ans.
Le rachat des marques Visiteurs et Partir par le fonds d’investissements B&Capital via un LBO remonte au 4 décembre 2025.
Le nouveau DG Patrice Arezina commente cette revente positivement et qualifie B&Capital de « partenaire de qualité et dans l’accompagnement ». Environ 20% du capital est conservé par les anciens actionnaires et les managers, avec une ouverture progressive aux collaborateurs d’ici fin 2026.
Une organisation consolidée et un collectif de 80 collaborateurs
Les membres de l’équipe Visiteurs et Partir sont les suivants :
- Didier Rabaux : fondateur de Visiteurs depuis 1986
- Patrice Arezina : Directeur Général chez Visiteurs et Partir depuis décembre 2025
- Stephane Le Coz : Directeur commercial depuis le 2 mars 2026
- Charlotte Peltier : Directrice des Achats et de Production depuis octobre 2025, elle s’occupe des deux marques
- Blandine Bonnay : Directrice transport depuis décembre 2023
- Roxane Vergught : Responsable marketing chez Visiteurs
- Gaëlle Le Cozic : Directrice administrative et financière
- Patricia Bessac : Directrice du développement informatique
L’entreprise rassemble 80 collaborateurs, dont environ 30 « grands voyageurs », spécialisés par destination. Cette expertise terrain structure la construction des produits et renforce la proximité avec les marchés.
« L'objectif numéro un […] c'est le bien-être des collaborateurs, c'est l'humain avant tout » rappelle la direction, qui place la culture interne au centre du modèle.
3 ans pour relancer l’activité mais enfin une stabilité
Les chiffres illustrent une trajectoire particulièrement heurtée qui depuis deux ans se stabilise:
- 75 millions d’euros en 2019
- 30 millions d’euros en 2020
- 2 millions d’euros en 2021
- Retour à 30 millions d’euros en 2022
- 75 millions d’euros en 2023
- 76 millions d’euros nets en 2024 et 2025
Cette dynamique s’accompagne d’une reprise progressive sans licenciements massifs, avec seulement une dizaine de départs volontaires à la fin novembre 2020.
Les chiffres clés de 2025 :
- 35 000 à 36 000 voyageurs
- 35% en groupes et 65% de ventes individuelles (dont 60% de circuits accompagnés et 40% de sur-mesure avec 17 spécialistes sur 32 destinations)
- Panier moyen : 3 200 € (Visiteurs) et 2 600 € (groupes)
- EBITDA proche de 4 millions d'euros avec résultat net légèrement positif
Les destinations dominantes en 2025 restent les États-Unis, malgré l’effet Trump, le Canada et le Japon, suivis de la Tanzanie et du Sri Lanka. Les États-Unis représentent environ 3 000 passagers en 2025 contre 4 000 en 2024.
La gestion de crise de mars 2026
Mars 2026 marque un net ralentissement. L’arrêt de vols des compagnies du Golfe a provoqué une phase de rapatriement entre le 1er et le 20 mars, avec un coût estimé à environ 150 000 €, avec des difficultés particulières pour l’Inde et le Vietnam. Heureusement pour Visiteurs et Partir, aucun groupe n’était présent sur les destinations perturbées.
Environ :
- 15 circuits accompagnés (de 28 personnes) annulés ou reportés
- 15 groupes annulés ou reportés à l’automne 2026
- près de 1 000 clients concernés
Le contexte entraîne une baisse des réservations de :
- –18% en mars
- –28% en avril
- La fréquentation des agences est estimée à –30%
L’atterrissage 2026 se réajuste à 68–70 millions d’euros contre 81 millions d’euros initialement anticipés. Malgré cela, la rentabilité reste visée, même à un niveau plus réduit.
« On travaille pour minimiser la casse » résume la direction dans un contexte d’incertitude prolongée.
Dépendances aériennes et effets géopolitiques
Le groupe reconnaît une forte exposition aux compagnies du Golfe, indispensables sur l’Asie grâce à leur capacité et leur politique tarifaire. Une réflexion s’engage néanmoins sur une diversification progressive.
Les États-Unis, première destination historique, affichent une baisse de 50% par rapport à 2024, impactés par des facteurs politiques et de demande.
Stratégie produit : montée en puissance et diversification
Le catalogue passera progressivement de 45 à environ 60 destinations dans la perspective 2027. Les nouvelles ouvertures, partiellement révélées, couvrent :
- Europe : Grèce, Chypre
- Afrique : Rwanda, Sénégal
- Asie : Philippines, Malaisie, Corée du Sud
- Développement de l’autotour en formule forfait
Cette expansion accompagne une stratégie affirmée : stimuler la demande par l’offre.
La brochure sortira en septembre 2026, avec 70% de la production accessible en ligne fin juin.
Digitalisation et objectif de croissance
Un chantier technologique structurant accompagne cette transformation. À partir de septembre 2026, un système de package dynamique permettra aux agences de réserver des départs de province en 2 à 3 clics, sans passage par le service réservation pour une partie des produits.
Aujourd’hui, cette fonctionnalité ne concerne que le moyen-courrier, représentant environ 5 à 6% des ventes Visiteurs sur ce segment.
Le réseau compte environ 2 000 agences partenaires, avec présence dans les principaux réseaux (Leclerc Voyages, TourCom, Manor, etc.), ainsi qu’un récent accord avec Salaün signé en janvier via Manor Loisirs.
À moyen terme, l’ambition affichée vise :
- Plus de 100 M€ de chiffre d’affaires à 5 ans
- Montée en puissance des ventes groupes (déjà environ 10 millions d’euros via Visiteur Group)
- élargir la gamme pour créer de la récurrence et rendre Visiteur accessible à tous les Français, avec des départs de province facilités
La stabilité financière de 2025 contraste avec la pression de 2026, tandis que la stratégie repose sur trois piliers : élargissement de l’offre, renforcement technologique et consolidation du réseau d’agences. a trajectoire reste volontairement progressive, avec une croissance attendue portée par la diversification et la montée en puissance des circuits groupes.
Un challenge de ventes est actuellement en cours pour stimuler les ventes de Visiteurs et de la destination Costa Rica. A la clé : 12 agents pourront gagner un voyage événementiel prévu cet automne.