Depuis le 16 novembre, la compagnie opère un vol sur Bangkok au départ de CDG 5 fois par semaine les : lundi, mercredi, jeudi, samedi, dimanche avec un excellent rapport qualité/prix
Pour se faire une place dans l’offre pléthorique sur Bangkok, ITA Airways met en avant son avantage concurrentiel : un excellent service et rapport qualité/prix. L’équipe ITA Airways insiste sur cette offre différenciée par rapport à celle des compagnies low-cost: « nous mettons en avant la qualité de nos services et notre capacité à nous adapter aux besoins spécifiques comme aux préférences de chaque client. »
La compagnie justifie cette affirmation par un effort significatif sur la digitalisation avec l’implémentation de plateformes innovantes destinées à simplifier les process et garantir des réponses rapides aux besoins des clients et une flotte tout Airbus parmi les plus récentes d’Europe.
Reste que ce vol se fait via Rome. Mais selon ITA Airways, ce transit se déroule sans encombre : « l’aéroport de Rome-Fiumicino vient d’être entièrement rénové. Il a obtenu 5 étoiles par Skytrax (seul deux aéroports ont cette classification en Europe NDRL) et la connectivité est désormais irréprochable ».
Le produit se présente avantageusement sur l’axe Paris/Rome avec Airbus A321NEO configuré en trois classes. L’équipe explique : « cette configuration représente un véritable avantage concurrentiel avec une vraie classe affaires et une vraie classe premium, le tout avec un accueil à l’italienne : attentif, sympathique et souriant. »
Le long courrier s’effectuant sur un Airbus A330-900, un des derniers nés du constructeur
Le rapport qualité/prix
La compagnie est en conquête avec des prix d’avant Covid. En Classe économique, (237 sièges) les prix d’appels commencent à 637 euros et se situent en ce moment en moyenne entre 800 et 900 euros.
La Premium s’impose avec une offre plus attractive encore : compter dans les 1200 euros : 24 sièges dans une cabine privative avec 40% d’espace en plus. Un service différent de la classe économique. Un écran de 15.6’’. Service SkyPriority (pour l’instant, si Lufthansa ne met pas la main sur la compagnie...)
Enfin, une vraie opportunité avec la classe Affaires : 2300 euros du 27 janvier au 5 février par exemple. De quoi bien commencer le voyage avec des cabines désignées par Walter de Silva (qui fut designer de Alfa Romeo), le dernier né des sièges classe Affaires de Thompson et des plats signés par des chefs italiens, 2 étoiles Michelin. Plats servis à la demande avec l’offre « Dine anytime »
Bien entendu, ITA Airways compte sur la distribution pour promouvoir ce nouveau vol avec son programme agent de voyages qui offre des informations sur les produits et services, les offres spéciales, les mises à jour du programme des vols et des procédures. L’équipe précise : « nous recommandons aux agents de voyages de s’inscrire à notre site B2B ITA Connect pour être informés des promotions, y compris tarifs AGV, des opérations commerciales et des nouvelles de la compagnie ITA Airways. Par ailleurs, nous proposons notre support dédié pour traiter les demandes commerciales, les procédures et recevoir une assistance. Les réservations des groupes s’effectuent à travers l’outil SMART GROUP. »
Le réseau : 74 destinations
- 18 domestiques
- 36 internationales
- 20 intercontinentale