Amadeus cherche à convaincre les indépendants d'adopter SFM

Leclerc Voyages, Tourcom, Manor, Selectour), Amadeus cherche aujourd'hui à convaincre les indépendants d'adopter l'outil SFM (Service fee manager). "Nous sommes aussi en discussion avec certains réseaux intégrés qui se montrent intéressés par l'outil pour certains segments de leur clientèle." Toutes les agences de voyages ciblées ont reçu deux CD-Rom d'e-learning conçus pour cet outil. L'un, destiné au responsable de l'agence, lui montre comment déterminer facilement les grilles de frais de service. L'autre, destiné aux conseillers en voyages de l'agence, leur fait découvrir les fonctionnalités de SFM, afin qu'ils se familiarisent rapidement avec l'outil et puissent commencer au plus tôt à appliquer les frais de service sur chaque dossier passager. Rappelons qu'Amadeus propose aussi de découvrir SFM, grâce à l’e-learning sur le portail Vianeo.com (onglet "Bien utiliser Amadeus"/ "Formation e-learning"). Ces deux modules d’e-learning sont accessibles à tous les clients Amadeus qu’ils aient souscrit ou non à SFM. L'envoi des CD-Rom s'accompagne d'un bon de commande car il va falloir se décider vite, le 1er avril, c'est demain ! Rappelons le prix : SFM est commercialisé au prix forfaitaire de 20 euros pour 120 validations par mois et par écran. La création et la consultation des grilles de frais établies par l’agence de voyages sont illimitées. Au-delà de ces 120 validations, le prix est de 0,20 euro par validation. Une validation est uniquement prise en compte et donc facturée à partir du moment où le conseiller en voyages a saisi le format TFV juste avant d’émettre le billet. SFM fait partie du module Vianeo Market de l’offre Vianeo d’Amadeus. L’outil est également accessible aux agences de voyages équipées de Concerto à partir du portail Vianeo.com. "L'outil permet de faire du yield management, commente Georges Rudas, directeur commercial du GDS. Il ne faut trop simplifier la grille, SFM doit permettre d'optimiser les revenus."