Entretien : "Il faut que chaque adhérent Selectour se porte mieux"

D'ailleurs nous voulons attacher une équipe à une marque et non un nom à une marque.
Gérard Letailleur : Il n'y a chez nous aucune volonté de se démarquer de l'action de Philippe Demonchy. Nous allons poursuivre dans la même lignée en apportant d'autres idées. Il s'agit pour nous d'ouvrir une nouvelle voie.
Quels sont les atouts sur lesquels vous comptez vous appuyer pour dynamiser le réseau ?
GL : Ce réseau est très avant-gardiste grâce aux idées novatrices de son créateur. Selectour a su allier modernité, proximité et sens de l'écoute. Aujourd'hui, en terme de chiffre d'affaires, nous sommes leaders sur le marché du tourisme en France et les services aux PME-PMI.
MG : L'image de Selectour n'est plus à faire. Même si nous allons devoir passer d'un stade artisanal à un stade industriel, d'un schéma français à un schéma européen. Nous sommes dans une dynamique extraordinaire et avons la chance de s'appuyer sur de grands groupes tel qu'Accor via l'AllianceT.
Quelles seront les prochaines étapes ?
GL : Après avoir constitué 8 commissions lors du premier conseil d'administration il y a une dizaine de jours, nous allons maintenant réunir l'ensemble de nos délégués régionaux pour leur faire part de la nouvelle organisation et des objectifs à atteindre. Début juin, nous aurons un séminaire à Lyon avec ces mêmes délégués et les administrateurs. Lors de notre congrès en fin d'année, nous présenterons notre ligne d'action entièrement validée par le réseau.
MG : Notre ambition reste la même : que chaque adhérent se porte mieux. Aucune problématique ne doit rester sans réponse.
Quels sont les objectifs que vous vous êtes assigné ?
GL : Il y a deux axes prioritaires. D'abord favoriser le développement du réseau, à la fois en interne et à l'externe. Il faut notamment aider les adhérents qui souhaitent ouvrir d'autres points de vente. Le deuxième axe concerne l'e-commerce. Nous avons créé une commission à ce sujet afin de trouver le bon compromis, le bon modèle économique entre agences physiques et site marchand.
MG : Au lieu de se contenter d'un discours qui vient du siège, nous mettons en place une réelle animation du réseau. Nous avons pour cela recruté 5 personnes. Elles visiteront les agences et leur assigneront une feuille de route. Un véritable plan d'accompagnement. Ainsi, "Cap 45" est un document avec CD-Rom inclus qui valorise l'offre Selectour dans le voyage d'affaires. "Cap 45 prospection" sera l'étape suivante avec mission pour les adhérents de conquérir de nouvelles entreprises.
Et côté finances ?
GL : Selectour n'est pas un centre de profit mais de services. L'argent ne doit pas rester au siège mais aller dans les agences. Pour davantage de transparence, une commission budget sera créée afin de rendre compte mais aussi pour rassurer totalement les adhérents.
MG : Concernant les coûts et les retombées de certaines opérations, comme les Ocre Bleu, nous attendons de voir. Il faut que les résultats obtenus soient à la hauteur des investissements réalisés. Tout chez Selectour doit être optimisé.