Air France, qui, après tout, impose le nouveau système de rémunération, financera une campagne de communication destinée à faire comprendre aux clients quelles sont les conséquences de la suppression de la commission.
On ne sait pas encore quel sera le slogan ou le message mais, lors du congrès du Snav à Pékin, quelques informations ont été distillées par Philippe Demonchy, responsable de la communication du syndicat, et Christian Boireau, directeur général commercial d'Air France. Le média choisi pour la campagne grand public est la radio, le budget devrait tourner autour de 500 000 euros et la date choisie pour sensibiliser le client coïncide avec la mise en action du nouveau système, le 1er avril. Pour relayer la campagne auprès de leurs clients, les agences de voyages bénéficieront en outre d'un prospectus qu'elles pourront distribuer.
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