Selon un courrier que s'est procuré notre confrère Tourmag, Thomas Cook demande à ses fournisseurs de payer une facture justifiée par "l'augmentation exceptionnelle des coûts administratifs et commerciaux de nos agences".Dans ce courrier, Thomas Cook explique que son "activité de distributeur a été affectée par une série d’événements sans précédents tant par leur ampleur que par la durée de leurs effets.
Les révolutions qui ont éclaté successivement dans les différents pays arabes, ainsi que l’attentat à Marrakech fin avril, ont impacté nos activités en direction de l’Afrique du Nord et du Moyen-Orient. La catastrophe nucléaire survenue au Japon provoquée par le Tsunami en mars 2011 a, quant à elle, lourdement affecté nos activités sur l’ensemble des destinations asiatiques". Il précise que "le réseau d’agences Thomas Cook s’est mobilisé et a maintenu son engagement de commercialisation de [vos] produits, devant redoubler d’efforts non seulement pour protéger les réservations déjà effectuées mais aussi pour réaliser de nouvelles ventes face à une clientèle particulièrement attentive". Du coup, "en dépit de nos efforts, que nous entendons poursuivre, le volume d’affaires est en forte baisse et le réseau Thomas Cook se trouve dans l’impossibilité d’amortir la totalité de ses coûts fixes sur la période. Nous avons évalué le surcoût pour notre distribution à 1,50% hors taxe du chiffre d’affaires. C’est la raison pour laquelle, nous sommes aujourd’hui dans l’obligation de vous demander de manière exceptionnelle, de prendre en charge ce surcoût lié à la commercialisation de vos produits". Distribution
Thomas Cook demande à ses fournisseurs de mettre la main à la poche
