Tourcom Affaires va lancer un portail aérien

Cet outil donnera accès à des stocks de sièges aériens "vendus sur 170 lignes charter ainsi qu’à des tarifs négociés et publiés avec de nombreuses compagnies régulières, complémentaires des accords Tourcom Affaires. Ce portail sera accessible à tous les adhérents Tourcom même ceux qui ne sont pas IATA. Ils pourront ainsi émettre des billets électroniques. Par ailleurs, le réseau est en train de travailler à la mise en place d’un service d’assistance 24h/24 destinée aux clients entreprises. Le tout permet à Patrick Loison, président de Tourcom Affaires, de tenir discours offensif. "Nos adhérents ont acquis des positions très intéressantes sur le marché des PME mais aussi sur celui des grands comptes nationaux qui, bien souvent, éclatent leur politique voyage entre plusieurs agences".

Les clients sociétés sont revenus vers les agences traditionnelles
Aujourd’hui, seul le marché des très grands comptes internationaux reste la chasse gardée des réseaux intégrés. Pour le responsable, la conquête du marché des PME et des grands comptes est loin d’être terminée, grâce aux atouts concurrentiels des agences Tourcom Affaires : "Les entreprises ont compris qu’il valait mieux être un gros client dans une petite agence qu’un petit client dans une grande agence. Dans les réseaux intégrés, le coût est très élevé pour les clients qui veulent pouvoir contacter à chaque fois la même équipe. Chez nous, les clients savent qu’ils ont toujours le même interlocuteur". En ce qui concerne la concurrence des sites internet sur le marché affaires, Patrick Loison n’est pas inquiet : "Les litiges se sont tellement multipliés sur Internet que la plupart des clients sociétés sont revenus vers les agences traditionnelles".