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I-Tourisme

La RATP mise sur le conversationnel

La RATP décide de faire appel à Alexa, l'assistant vocal d'Amazon, et se lance dans le conversationnel. Les usagers pourront désormais obtenir des informations sur le trafic en temps réel. 

 
Après OUI.SNCF, c'est au tour de la RATP de faire son entrée dans l'univers des assistants vocaux. Il est désormais possible de consulter l'état du trafic des lignes du réseau via Alexa, l'assistant vocal signé Amazon. Le service est disponible sur la Skill RATP. Son fonctionnement est simple : il suffit de demander à Alexa si "tout va bien sur la ligne 4" ou si des perturbations sont à prévoir sur certaines lignes. L'assistant est ensuite capable de donner des informations sur l'état du trafic en temps réel.
"Cette collaboration avec Amazon permettra à nos clients de profiter d’un nouveau canal d’information voyageur qui facilitera leurs déplacements", déclare Hiba Farès, directrice en charge de l’expérience clients, des services et du marketing chez la RATP,

Auteur

  • Margot Ladiray
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