Fram veut toucher tous les budgets

Les valeurs sûres : le Maroc, l'Egypte, la Tunisie, le Sri Lanka, le Brésil…
Avril aura été égal à l’an dernier, mai et juin dans les clous, juillet en baisse de 5 % en nombre de clients, août plutôt bon et septembre légèrement en avance sur l’année dernière. Ce rapide tableau dressé par Georges Colson, président du directoire de Fram, laisse toutefois présager une année 2004 légèrement meilleure que 2003, mais toujours très en retard sur les chiffres ante 2001. Quoi qu’il en soit, le moral est de la partie et le TO toulousain veut y croire. Ainsi, pour l’hiver prochain, il sort un nouveau catalogue de 340 pages résolument plus clair, riche de photos aux formats plus larges et ponctué de prix stables voire à la baisse. Bref de quoi susciter l’envie de découvrir l’une des 40 destinations qu’il programme déclinées en 14 formules de vacances. “Avec notre nouveau slogan ‘Toutes les vacances que j’aime’, nous voulons répondre à toutes les envies des clients, du séjour balnéaire classique à budget mini au circuit d’exception à l’autre bout du monde”, explique Georges Colson. Cette volonté du TO de donner à ses clients le choix du produit et du prix ne s’arrête pas là puisqu’il leur offre aussi sur une page entière le nom et l’origine de ses compagnies aériennes partenaires cet hiver. Notez néanmoins que la transparence est limitée à cela pour le TO qui n’a aucunement les moyens de maintenir le vol initial si la compagnie en change pour problème technique par exemple. Pour minimiser ce risque, Fram s’est assuré les services exclusifs des compagnies Air Méditerranée et Air Horizon qui transporteront, avec d’autres, quelque 150 000 clients (+ 5 % par rapport à 2003) au départ de Paris et de province. Enfin, dans la liste des destinations “valeurs sûres” pour Fram, apparaissent sans surprise le Maroc (+ 17 %), l’Egypte, le Brésil, le Mexique, le Sri Lanka (+ 24 %), l’Inde et la Tunisie où le TO vient de reprendre en gestion le complexe des 4 Saisons à Djerba (1 hôtel 3* + 2 hôtels 4* dotés d’un centre de thalasso). Et pour apprécier au mieux tous ces pays, il n’a pas oublié de multiplier les thématiques comme la rando à la neige, la vinothérapie, le quad, le bien-être, le golf, les week-ends…
Le nouveau slogan publicitaire : "un message qui vient du cœur"
Bien que le budget du plan média pour l'année 2005 ne soit pas encore arrêté on connaît déjà le nouveau slogan qu'il soutiendra : "Fram, toutes les vacances que j'aime". Abandonnant définitivement le "V comme vacances" et le "Si mon agent de voyages dit oui, je dis oui…", le TO toulousain pense tenir là le message qui devrait pour longtemps être associé à l'image de la maison. Comme le précise Georges Colson ,"deux enquêtes nationales (BVA et Reader's Digest) réalisées en juin dernier ayant désigné Fram comme étant la marque de confiance des consommateurs en matière de tourisme, il était logique de mettre l'appréciation du client au cœur de notre communication". Un choix judicieux, quand on sait que plus de 50 % de ses clients sont des fidèles de la marque aux palmiers. "Qu'ils soient actifs ou retraités, qu'ils voyagent en famille ou en amoureux, qu'ils soient golfeurs, plongeurs ou skieurs…, les clients trouvent dans notre catalogue une réponse à leurs envies, une offre à toutes les vacances qu'ils aiment", résume le président du directoire qui a d'ailleurs décidé de leur donner la parole. Ainsi dès novembre prochain, la nouvelle campagne de communication devrait mettre en avant des témoignages de clients ayant aimé leurs vacances "made in Fram". "C'est à eux que s'adresse ce nouveau slogan qui à mes yeux symbolise plus un message du cœur qu'un leitmotiv publicitaire."