Le tour-opérateur propose aux agences de construire un voyage sur-mesure en ligne. Le site Secrets-store est développé avec Orchestra. Il donne accès aux disponibilités aériennes et terrestres en temps réel.
Secrets de Voyages, repris l'an dernier par François-Xavier de Boüard, a lancé Secrets-store.fr. Le site B2B du tour-opérateur de luxe permet d'associer vols + hôtels et prestations (transferts, excursions…), afin de construire un voyage sur mesure. Arès avoir choisi une destination en ligne, l'agent de voyages va pouvoir ajouter les différents modules.
"L'idée, explique Nathalie Bueno, directrice générale de Secrets, est de permettre à l'agence de voyages de fournir à son client des délais de réponse et une estimation budgétaire rapides. Même sur des voyages d'exception, le client souhaite avoir vite un pré-programme. C'est ce que nous proposons avec Secrets-Store." L'agence de voyages gagne ainsi en productivité, et le call-center du TO est moins sollicité sur des devis simples.
Sur son écran, l'agent de voyages va se voir proposer des suggestions d'itinéraires. Il choisira les vols et la compagnie disponibles, l'outil étant connecté sur Amadeus avec les tarifs publics et négociés. Pour l'hébergement, différentes catégories de chambres d'hôtels sont proposées. "En cas de stop sale sur un hôtel ou une catégorie, celui-ci ou celle-là ne remontera pas dans la recherche" précise Nathalie Bueno.
Développé avec Orchestra, le site Secrets-store.fr est en cours d'enrichissement. Des photos et du contenu par itinéraire vont être ajoutés. A terme, le TO compte y introduire davantage d'excursions, de restaurants et autres services additionnels, comme sa formule Premium de conciergerie. Aujourd'hui, le site offre des possibilités de surclassement hôtelier –sauf certaines chambres qui restent en request– et de transfert variées, "depuis le minibus jusqu'à l'hélicoptère".
"100% des offres présentées dans notre magazine sont en ligne sur le site. S'y ajoutent des produits pour lesquels nous avons des accords mais qui ne figurent pas dans l'édition papier" explique la DG. "D'ailleurs 50% de nos ventes se font hors magazine."
Secrets de Voyages est référencé chez Thomas Cook, Havas, Printemps Voyages et American Express. Le TO n'était pas exposant à Top Resa, mais son site était en démonstration sur celui d'Orchestra dans le nouveau Village du Numérique.