La SNCM poursuit son effort tarifaire et facilite les résas

2004 ne dérogera pas à la règle. Ainsi, ciblant davantage la clientèle famille, le tarif enfant baissera de moitié et la gamme plein soleil, dont les prix proposés bénéficient d'une réduction allant de 13 à 35 % sur le plein tarif, sera étendue grâce à l'ouverture de contingents supplémentaires. Pour un billet moyen aller-retour (deux adultes, deux enfants et une voiture) il faudra compter cette année 330 E pour la Corse et 840 E pour l'Algérie. Cette "démocratisation" passera également par la simplification des systèmes de réservation employés par la compagnie. Tout d'abord, pour le grand public, le site sncm.fr, qui représente l'été 10 % des ventes, vient tout juste d'être relooké. Il en sera de même pour l'application Navitel, dont l'habillage, modifié et relooké au design Web, sera "plus facile d'utilisation et ne demandera plus ni assistance ni formation", souligne Pierre Marcy, directeur commercial, marketing et communication. Ce nouveau produit sera présenté à Top Résa 2004 et sera ensuite testé sur un site pilote. Son déploiement global est prévu pour fin 2004. L'an dernier, la SNCM s'est également dotée d'un site B to B, sncm.biz, "destiné aux agences qui nous vendent ponctuellement contrairement à Navitel qui s'adresse davantage aux régulières". Mais les unes ne vont pas vraiment sans les autres puisque le site pro sera doté d'une passerelle le reliant à la nouvelle version de Navitel. Les GDS ne représenteront donc plus qu'une interface vers ce nouveau canal de vente. Enfin, en 2005, les agences de voyages ne pourront plus éditer de billets ATB. Ils seront au format PDF, comme actuellement sur Internet, munis d'un code barre et entièrement automatisés.