Dans un contexte post-Covid où certaines destinations n’ont pas encore retrouvé leurs volumes de 2019, Salaün Holidays fait un pari assumé : ne pas courir après la destination “à la mode”, mais réinventer la manière de voyager
Nouveaux combinés, circuits plus immersifs, groupes mieux dimensionnés, services renforcés… Le TO breton confirme son ADN : celui d’un concepteur de voyages et non d’un simple assembleur.
Des nouveautés qui ne disent pas leur nom, mais qui font la différence
Objectif : répondre à l’évolution des attentes clients, tout en gardant la maîtrise totale de la chaîne de valeur. Un objectif apte à compenser les pertes des destinations, ‘’dites compromises’’, suite aux évènements géopolitiques.
Objectif : compenser les pertes de chiffres d’affaires des destinations, ‘’dites compromises’’
« Ces destinations, dont la Russie où nous étions leader ne sont pas simplement « en pause » : elles sont devenues structurellement inaccessibles, sans perspective claire de réouverture à court terme » déclare Michel Salaün, le président du groupe :
- Russie : - 20 M€
- Cuba : volumes réduits à environ 10 % de 2019
- Jordanie : - 2 M€ (reprise partielle en 2025)
- Roumanie : - 1,25 M€
- Israël : - 1 M€
- Birmanie (Myanmar) : - 1 M€
- Pologne : - 911 K€
- Iran : - 568 K€
- Bulgarie :- 407 K€
- Algérie : - 740 K€
- Ukraine : - 134 K€ (jusqu’à 500 K€ certaines années)
- Éthiopie : - 116 K€
- Liban : - 16 K€ (environ 50 clients)
Cette situation oblige les opérateurs à réinventer en permanence leurs itinéraires, dans un contexte où la demande reste forte mais où les zones accessibles se réduisent. « D’où la mise en place d’un redéploiement maîtrisé avec des nouveautés » poursuit Michel Salaün, le président du groupe : « Aujourd’hui, les voyageurs ne veulent plus seulement voir, ils veulent comprendre, ressentir, et parfois… respirer ».
Nouveautés
Chez Salaün Holidays, l’innovation ne passe pas par l’ouverture de destinations inédites, mais par la création de produits nouveaux sur des territoires déjà connus, repensés en profondeur.
Exemple n°1 : un Grand Tour des Canaries inédit, par la mer et par la terre
Parmi les nouveautés emblématiques, Salaün Holidays lance un grand combiné des Canaries en 11 jours, à contre-courant des pratiques habituelles.
- Itinéraire multi-îles : Lanzarote, Fuerteventura, Grande Canarie, Tenerife
- Traversées inter-îles en bateau, pour une vraie lecture géographique de l’archipel
- Arrivée sur une île, retour par une autre, sans boucle artificielle
- Un rythme pensé pour la découverte, loin du simple séjour balnéaire
Un produit qui illustre parfaitement la philosophie maison : faire ce que les autres ne font pas, là où le marché privilégie encore massivement le séjour fixe.
Exemple n°2 : l’Australie en circuits 100 % maîtrisés, sans intermédiaire
Autre virage stratégique fort : la reprise en direct de la conception des circuits en Australie.
Constat terrain : certains réceptifs locaux connaissent parfois moins bien la destination… que les équipes Salaün elles-mêmes.
Résultat :
- Sélection directe des hôtels, restaurants, guides et prestataires
- Suppression d’intermédiaires peu créateurs de valeur
- Meilleure cohérence des itinéraires
- Un service plus qualitatif, à coût maîtrisé
Une démarche exigeante, impossible à industrialiser sur toutes les destinations, mais qui confirme la volonté du groupe de reprendre la main sur ses produits clés, quand cela a du sens.
Exemple n°3 : slow tourisme, circuits liberté et groupes repensés
- Salaün Holidays adapte également ses formats de voyages à l’évolution des clientèles :
- Circuits “slow tourisme”, mêlant culture, temps libres et expériences locales
- Circuits liberté, avec davantage d’autonomie, mais toujours encadrée
- Groupes volontairement limités, pour les familles ou les voyageurs en quête de convivialité choisie
Le tour-opérateur assume cette segmentation :
Certains clients veulent un programme dense de 8h à 19h, d’autres aspirent à davantage flâner. Les deux coexistent, à condition de proposer des produits clairement identifiés.
Groupe Salaün : la qualité comme boussole des circuits accompagnés
L’ADN Salaün : se revendique comme ‘’un vrai tour-opérateur’’ avec valeur ajoutée
Dans un marché encore largement dominé par les “J-tours” mutualisés, Salaün Holidays revendique une autre approche : départs maîtrisés, produits qualitatifs, guides salariés ou partenaires fidèles, bagages toujours inclus et un accompagnement de A à Z.
« Car derrière un circuit standardisé, l’ADN que nous revendiquons s’effacerait d’où notre exigence offrir constamment des produits de qualité au prix justes » précise Michel Salaün.
Le service, plus que jamais au cœur de la proposition de valeur
Face à la complexité croissante du parcours aérien, Salaün Holidays renforce encore son accompagnement : service d’assistance 24h/24 – 7j/7, gestion des formalités administratives et visas, assurances renforcées. A cela s’ajoute un nouveau service déjà plébiscité par bon nombre de clients ; le service d’enregistrement aérien (cartes d’embarquement). Le TO propose également un service de transferts domicile-aéroport, sous sa responsabilité. Un confort devenu essentiel pour une clientèle en quête de réassurance
Groupe Salaün : une reprise solide et rentable après le choc du Covid
Anticiper les attentes pour ne pas les perdre
Salaün Holidays le constate : une nouvelle génération de voyageurs émerge, avec des attentes différentes, mais tout aussi exigeantes. Ne pas y répondre, c’est les laisser partir ailleurs.
C’est pourquoi le groupe continue d’investir :
- Dans la connaissance terrain,
- Dans la formation de ses guides,
- Dans la création de produits différenciants,
- Dans des services qui simplifient réellement le voyage.
Voyager moins standard, mais mieux accompagné.
Une promesse qui, chez Salaün Holidays, se traduit concrètement sur les cinq continents avec une nouvelle brochure attendue sur l’Afrique.