L'Autorité de la concurrence a rejeté, ce mardi, la saisine d'agences de voyages sur le non-remboursement des vols annulés en raison de la pandémie. Explications.
Un arrêt de la Cour de cassation a débouté de sa demande un couple qui souhaitait être remboursé d'une partie non effectuée d'un séjour thermal suite à une période de maladie. Explications.
Odysway a lancé une plateforme regroupant plusieurs agences de voyages et permettant aux vacanciers de réserver des bons d'achat pour des futurs séjours. De quoi aider un peu plus le secteur à rebondir.
Decoov vient de lancer un challenge de ventes dédié aux agents de voyages. Objectif : faire le plus de ventes possibles sur l’Italie avec le TO pour gagner un séjour à Rome.
Ça y est… Après deux années de tractation, Air France-KLM et Amadeus ont finalement trouvé un accord sur la distribution via NDC. Stéphane Durand, Directeur général d’Amadeus France, fait le point sur son contenu avec le Quotidien du tou1
Le Comité de défense des métiers du voyage (CDMV) a publié samedi une vidéo sur les réseaux sociaux pour mettre en lumière les difficultés du secteur. Une communication qui s'ajoute à une réflexion pour préparer l1
VRDCI(*) dévoile le top 20 des agences de voyages les plus performantes en termes d’acquisition de prospects en référencement naturel via Google. Ce mois-ci un bouleversement se fait jour avec Tui qui occupe la tête du classement.
Si la reprise s'opère progressivement pour les compagnies aériennes et tour-opérateurs, elle pourrait s'accélérer avec le développement des offres promotionnelles que plusieurs d'entre eux proposent en ce moment.
Le syndicat les Entreprises du Voyage publie une FAQ pour les agences de voyages et les tour-opérateurs. Objectif : savoir répondre aux clients qui veulent annuler un voyage à forfait quel que soit le cas de figure. Un document à garder précieusement.
59% des Français comptent partir en vacances cet été mais seuls 27% ont déjà réservé leur voyage en totalité, selon un sondage BVA réalisé début juin pour les Entreprises du Voyage.
Le réseau prépare la réouverture des points de vente avec la livraison d'un kit d'hygiène pour respecter au mieux les gestes barrières et la distanciation sociale.
Un lecteur du Quotidien du Tourisme s’interroge sur les conséquences que pourrait avoir, pour une agence de voyages ou un tour-opérateur, le non-respect du délai de 3 mois pour formuler une nouvelle offre à un client dont le voyage a été annulé et qui a reçu un avoir. Eléments de réponse.
L’ordonnance du 25 mars 2020 permet aux agences et TO de proposer un avoir à leurs clients lorsque leur voyage est annulé à cause du Covid-19. Ces derniers ne peuvent exiger un remboursement pendant 18 mois.
Un lecteur du Quotidien du Tourisme s’interroge sur le refus d’un tour-opérateur d’annuler un séjour prévu en Tunisie en juin prochain. Est-ce conforme à l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 ? Éléments de réponse.
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